Estou passando fome devido dificuldade de renegociação
Em réplica
Potim - SP
23/06/2025 às 16:09
ID: 220329753
Assunto: Desconto integral em conta corrente Solicitação de suspensão e renegociação urgente
Eu, *****, CPF *****, venho por meio desta relatar que autorizei o banco a fazer descontos diretamente da minha conta corrente como forma de pagamento de uma dívida/acordo.
No entanto, minha condição financeira mudou drasticamente, e atualmente não tenho mais condições de arcar com os valores estabelecidos. Meu salário cai nessa conta e está sendo retido praticamente em sua totalidade, o que tem comprometido minha subsistência e minha dignidade. Não estou conseguindo me alimentar adequadamente, nem pagar minhas necessidades básicas.
Já tentei negociar diretamente com o banco, fui até o Procon, mas até o momento não tive nenhuma solução prática. A instituição se recusa a suspender temporariamente os descontos ou a propor um novo acordo de acordo com minha atual renda.
Diante disso, solicito a suspensão imediata dos descontos em conta corrente e a possibilidade de uma nova negociação, com parcelas compatíveis com minha realidade atual. O desconto integral do salário é prática considerada abusiva por diversos tribunais e órgãos de defesa do consumidor.
Caso não haja resposta ou solução, terei que buscar medidas judiciais urgentes com pedido de liminar, inclusive com o apoio da Defensoria Pública, já que estou em situação de vulnerabilidade.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
29/06/2025 às 15:14
Olá, Bianca!
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato com você algumas vezes através do número disponibilizado em cadastro do Reclame Aqui, mas não obtivemos sucesso.
Entendemos que eventualmente, por motivos pessoais, ocorrem imprevistos financeiros que dificultam a continuidade de permanecer com compromissos previamente firmados. Por este motivo buscamos ao máximo disponibilizar maneiras de auxiliar nossos clientes.
Identificamos dívidas em sua titularidade relacionadas a empréstimo e cheque especial e, a fim de lhe auxiliar em sua ******* através de seu e-mail, propostas para negociação, no entanto, não obtivemos retorno ou confirmação de sua parte para que pudéssemos prosseguir.
Lembrando que, por se tratar de uma negociação de seu contrato, é imprescindível a sua autorização para que possamos negociar.
De todo modo, permanecemos à disposição para oferta das propostas e, caso tenha interesse em alguma das condições apresentadas, pedimos a gentileza que contate a sua agência de relacionamento, através do telefone*******, em dias úteis e horário comercial.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 11:51
Boa tarde, nesse momento meu celular não está disponível para ligação, por isso a não tentativa de contato. Quanto a negociação que foi disponibilizada por e-mail, impossível realizar, a parcela é ******* reais , sendo que recebo *******, como vou fazer essa proposta? Se eu aceitar é pedir para me afundar ainda mais. Eu preciso de uma negociação com valor mais baixo, por estar negativado minha conta, meu salário caiu e pegou tudo, por isso preciso de uma negociação, se não vai cair de novo e vou continuar sem minha renda e sem a negociação
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 11:53
Eu preciso de ajuda, fico no aguardo do email para retorno, eu não aguento mais, preciso sustentar minha mãe, ela já é idosa e precisa de apoio, ela só depende de mim