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Florianópolis - SC

28/05/2025 às 16:32

ID: 218254513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá!

Quero excluir minha conta digital que tenho no Bradesco, tentei fazer pelo app, mas não funciona.

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 09:47

Olá, Vinicius!

Esperamos que esteja bem!

Informamos que é possível realizar o processo de encerramento de conta pelo App Bradesco. No entanto, será necessária a validação da solicitação por meio do dispositivo de segurança.

Ressaltamos que é permitida a solicitação de abertura de apenas uma conta por CPF/CNPJ pelo aplicativo Bradesco. Caso essa conta seja encerrada, novas solicitações estarão disponíveis apenas por meio da Rede de Agências.

Para solicitar o encerramento via App Bradesco Celular, é necessário acessar a conta mediante validação com a chave de segurança e a senha de 4 dígitos, seguindo o passo a passo abaixo:

Acesse a opção “Encerrar Conta” e siga as instruções exibidas na tela;
Retire todo o dinheiro da conta;
Regularize o saldo negativo e outras pendências, se houver;
Cancele todos os cartões de crédito pelo Fone Fácil;
Entregue as folhas de cheque na agência onde a conta foi aberta.

Caso você não possua os dispositivos de segurança para acessar a conta via App Bradesco Celular, o encerramento poderá ser formalizado presencialmente na agência detentora da conta ou em qualquer agência Bradesco. Após isso, a agência dará andamento ao processo, desde que não haja impedimentos para a efetivação do encerramento.

Lembramos que o encerramento da conta poderá ocorrer em até 30 dias, contados a partir da data em que o comando de encerramento for realizado.

Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A

Réplica do consumidor

05/06/2025 às 20:11

Peço que leia o que eu escrevi, pois eu já respondi isso que você descreveu.

A opção de encerrar conta pelo app não funciona.

Consideração final do consumidor

27/06/2025 às 15:12

Aplicativo não tinha funcionado como esperado e teve demora no atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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