Extrato bancário inexistente no aplicativo Bradesco
Respondida
Canavieiras - BA
08/10/2025 às 10:56
ID: 228821363
O Autor é correntista do Banco Bradesco sob o número Agência: ***** -5 com modalidade de Conta corrente e poupança, sobre ordem numérica: *****, tratando de uma relação de consumo. Contudo, a requerida vem causando transtornos provenientes de falha nas prestações de serviços (art. 14 1, CDC)
De antemão, já salientando o transtorno passado e transmitido ao autor, por ser um cliente imorredouro da agência tendo em vista ser há diversas anos cliente fiel da mesma, ao analisar sua conta através do se aplicativo, ficou atônico ao verificar que seus extratos se encontrava como status de extrato inexistente,
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 15:14
Olá, Arlindo. Boa tarde! Espero que esteja bem.
Verificamos que sua manifestação está vinculada a uma conta que não corresponde ao seu CPF neste registro, o que configura acesso a informações de terceiros.
Esclarecemos que, conforme determina a Lei Complementar nº *******/*******, que trata do sigilo bancário, as instituições financeiras estão legalmente impedidas de compartilhar quaisquer dados referentes a operações ou serviços com pessoas não autorizadas.
Por esse motivo, somente o titular da conta ou seu representante legal, munido de procuração pública com firma reconhecida, poderá obter as informações solicitadas.
Em caso de dúvidas, orientamos que o titular da conta compareça à agência de relacionamento correspondente.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.