Banco Bradesco

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

21/02/2026 às 16:23

ID: 241302213

Venho registrar reclamação formal por falha na geração da GRT 2026 referente a veículos adquiridos no final do ano passado.

Ao acessar o site oficial do Bradesco para emissão da guia (https://www.ib7.bradesco.com.br/ibpfdetranrj), após preenchimento correto dos dados, o sistema apresenta a mensagem: Não existem débitos para os filtros informados.

Entretanto, o DETRAN-RJ informa que a GRT está pendente de pagamento para conclusão da regularização.

Já compareci 3 vezes ao DETRAN na Presidente Vargas. Foi aberta solicitação ao Bradesco em duas ocasiões, com prazo de 72 horas úteis para resolver. Já se passaram 3 semanas, totalizando 3 idas frustradas ao órgão, sempre recebendo a mesma resposta, sem qualquer solução efetiva.

O DETRAN informa que se trata de falha no sistema de arrecadação do banco. O atendimento do Bradesco informa que não há erro e orienta tentativa via app ou internet banking, porém não existe opção para emissão da GRT do Estado do RJ nessas plataformas.

Trata-se claramente de falha de integração entre os sistemas, que está me impedindo de cumprir obrigação legal. Estou tentando pagar e o sistema não permite.

Solicito:
Verificação técnica do RENAVAM na base de arrecadação;
Correção da inconsistência sistêmica;
Liberação manual da GRT para pagamento;
Retorno objetivo com prazo concreto de solução.

Ressalto que caso não haja solução, registrarei reclamação junto aos órgãos reguladores competentes.

Aguardo resolução definitiva.