Falta de segurança e recusa de reembolso após [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix na conta Bradesco
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 20:34
ID: 255825661
Meu esposo já sofreu dois [Editado pelo Reclame Aqui] na minha conta, o primeiro foi em fevereiro me ligaram se passando pelo gerente da minha conta, falando que tinham entrado na minha conta e tentaram fazer alguns Pix, aí pediram para autorizar que estava monitorando que o dinheiro ia voltar para contar, que era para ele ir no outro dia na agência que o dinheiro ia voltar para conta, quando percebi que poderia ser um [Editado pelo Reclame Aqui], liguei no fone fácil, fiz boletim de ocorrência, foi para análise e o dinheiro não voltou para minha conta, na mês de julho aconteceu diferente, o banco pediu uma atualização ele atualizou aí o celular ficou estranho, aí quando ele conseguiu entrar na conta tinha feito um Pix no valor alto, fazemos tudo novamente, ligamos no fone fácil, fizemos boletim de ocorrência, e hoje veio a resposta que o banco não vai reembolsar o dinheiro.
Que segurança o banco Bradesco dá para os clientes?
Não tem segurança nenhuma.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:11
Olá, Daniella.
Após análise, verificamos que você não possui vínculo de titularidade ou representação em relação à referida conta.
Esclarecemos também que o repasse de informações quanto à conta ou à movimentação financeira de terceiros caracteriza quebra de sigilo bancário, o que não é prática desta Instituição Financeira, conforme versa o Artigo 38, da Lei nº 4.595, de 31.12.1984; o Artigo 18 da Lei nº 7.492, de 16.6.1986; e a Lei Complementar nº 105/2001.
Por essa razão, tendo em vista que não nos foi apresentada uma procuração, inventário e/ou atestado de óbito que o constitua como herdeiro legal, estamos impossibilitados de disponibilizar informações ou atender solicitações referentes a essa conta.
Orientamos que a titular/representante entre em contato através de nossos canais de atendimento ou agência de relacionamento.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S/A.