Fatura - Debito automatico
Em réplica
Osasco - SP
22/08/2024 às 09:43
ID: 195679777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 15/08 liguei na central de atendimento do Bradesco e solicitei cancelar o débito automático para pagamento da minha fatura com vencimento no dia 20, porém a atendentes me informou na ocasião que a alteração seria realizada somente a partir de setembro ou outubro. Sendo assim, fiquei tranquila, pois entendi que este mês ainda iria haver a cobrança no débito automático, por
É hoje percebi que ontem não houve a compensação da fatura e liguei novamente na central de atendimento. Falei com Nathalia, e a mesma afirmou que realmente devia ter havido a cobrança ontem via devido automático. Me passou o código de barras para eu pagar hoje a fatura e me orientou a verificar se irá haver cobrança de juros na próxima fatura, devido o vencimento ter sido ontem, dia 20. Porém, já registro aqui que não irei aceitar pagar juros de nem ter mais nenhum tipo de transtorno por um erro que não foi meu.
Por favor, verificar.
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2024 às 16:56
Olá, Manoela, esperamos que esteja bem! ❤️
Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
Manoela, referente ao que cita em manifesto, localizamos que o setor responsável já está acompanhando a sua fatura para caso ocorra a cobrança de encargos eles realizem as intermediações.
Você pode acompanhar os lançamentos ou qualquer outra informação referente a sua fatura através dos canais digitais oficiais, seu aplicativo ou central de atendimento de seu cartão.
Mas, orientamos que caso ocorra a cobrança, e a senhora não localize o estorno em fatura até a data do vencimento da fatura, que será o valor que irá abater na cobrança, você pode efetuar o pagamento do valor total de sua fatura e assim eles realizam o estorno em sua conta corrente ou na sua próxima fatura em aberto.
Abraços, Atendimento Bradesco Cartões ❤️
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 19:05
os encargos já foram lançados na minha próxima fatura que está fechada
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 09:33
os juros foram cobrados e não houve o estorno