Fechamento de agência sem aviso e falta de retorno sobre conta
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:55
ID: 250356469
Eu era cliente da agência *****, tanto no prime com minha pessoa física, como no jurídico. Ocorre que sem nenhum aviso a agência foi fechada e não houve nenhuma comunicação para mim. Essa semana mando mensagem para minhas antigas gerentes e falam que vão verificar como está minha conta e até agora sem retorno. Descaso total com o cliente
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:28
Olá, Renato.
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por essa sensação de falta de retorno.
O Bradesco vem passando por algumas reestruturações no formato de atendimento, e essas mudanças são realizadas com base na análise do perfil e do relacionamento de cada cliente, buscando oferecer uma experiência mais adequada.
Reforçamos que qualquer alteração desse tipo é comunicada previamente por meio de mensagens no aplicativo (push) e/ou por e-mail, conforme previsto nos termos de uso da conta e nos contratos de relacionamento bancário.
De toda forma, verificamos que o gerente responsável já entrou em contato com você e prestou os esclarecimentos necessários sobre a sua situação.
Mais uma vez, lamentamos por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S/A.