Fiz a abertura da conta online e não consigo encerrar pelo aplicativo
Respondida
Ipatinga - MG
10/01/2025 às 17:08
ID: 206931601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a abertura da conta online para a conta salário, preciso de encerrar a conta, pois não vou ter mais vínculo com a empresa e não consigo fazer o encerramento, entro pelo BIA para encerrar a conta, abre a funcionalidade, porém na hora de dar o aceite, o botão fica desabilitado, impossibilitanto o encerramento da conta. Entrei em contato com o fone fácil e eles falaram pra eu ir presencialmente para fazer o encerramento. O meu ponto é, consegui abrir a conta com facilidade online, porém na hora de encerrar preciso de ir na agência e eu não tenho disponibilidade pra ir a qualquer momento na agência e vou ser penalizada com uma cesta que não tenho mais devido a perda da conta salário. O cliente precisa de mais apoio online e nos canais de atendimento, visto que pra entrar é fácil, mas pra sair dificultam.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 17:00
Olá Débora,
Esclarecemos que a solicitação de encerramento de conta deverá ser formalizada na Agência detentora da conta ou em qualquer Agência Bradesco.
Após formalizar sua solicitação, a Agência dará andamento ao processo, desde que a conta não possua quaisquer impeditivos para efetivação do encerramento.
Caso haja algum impeditivo, a Agência lhe orientará a melhor forma para regularização.
Lembrando que o encerramento da conta será efetivado em até no máximo 30 dias a contar da data que o comando do encerramento foi realizado.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.