Fiz um pix errado

Olá Adelaide!

Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida.

Esclarecemos que o PIX foi instituído pelo Banco Central do Brasil, e trata-se de uma solução de pagamento instantâneo, que proporciona a realização de transferências e de pagamentos concluídos em poucos segundos, em qualquer dia e hora, não sendo possível realizar o cancelamento da transação.

Conforme normas e regulamentos do Bacen em relação ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], sequestrou ou coação, as contestações de transações PIX podem ser realizadas da seguinte forma: acesse o App Bradesco, abra seu extrato PIX, selecione a transação, vá em “Não concorda com essa transação?” e preencha as informações. Após o envio da contestação, deve-se acompanhá-la através do aplicativo Bradesco celular em PIX > Minhas contestações.

Esclarecemos que a sua contestação foi analisada e aprovada internamente em 11/04/******* e agora é necessário aguardar a análise pela instituição recebedora, que tem até 11 dias para responder, sendo 7 dias para análise e até 4 dias para efetiva devolução do valor, caso seja aprovada.

Uma vez que a análise depende de outra instituição, orientamos que acompanhe a sua contestação através do site do Internet Banking ou aplicativo Bradesco celular em PIX > Minhas contestações.

No mais, sendo a contestação aprovada, lembramos que devolução está condicionada ao saldo disponível na conta do favorecido, conforme determina a Resolução BCB nº *******, de 8 de Junho de *******.

Ressaltamos que não possuímos alçada para reembolso visto que o ressarcimento está condicionado a existência de saldo e, por se tratar de questão de segurança pública, o banco não pode se responsabilizar por suas transações. Sendo assim, a possibilidade de estorno, junto à análise do ocorrido, é de responsabilidade da instituição de destino à qual o valor foi direcionado.

Lembrando que o banco não se responsabiliza pelos dados digitados pelo cliente no momento da transação, sendo de total responsabilidade do titular da conta certificar-se da veracidade das informações do pagamento/transferência, pois o procedimento é realizado por telas de confirmação de dados e com autorização de senha.

Novamente, lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que nossa intenção é sempre poder ajudar da melhor maneira.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

não foi pelo banco central do brasil e eu sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] eu quero meu dinheiro de volta eu vou na delegacia fazer um boletim ja que vocês não podem me ajudar