Fone Facil

Olá Ismael,

Esperamos que você esteja bem!

Referente à ocorrência em questão, informamos que as ligações recebidas com o número da BIA WhatsApp (******* e de outros telefones, que possuem pessoas ou gravações se passando pelo Bradesco e ao ligar, os [Editado pelo Reclame Aqui] informam transações fictícias a fim de causar apreensão, com pedido de dados, senhas, solicitação de download de aplicativos e orientam a realização de procedimentos em contas ou dispositivos não são efetuadas por nossa instituição.

Informamos que as equipes já foram acionadas e que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui] Central) que já vem sendo acompanhado pelas empresas. Fraudadores utilizam a tecnologia para falsificar o número de telefone na Bina e assim se passar por números oficiais. Reforçamos que a ligação recebida não foi realizada pela agência Bradesco, pedimos a gentileza de desconsiderar a abordagem e não fornecer dados.

A nossa orientação é que não atenda ligações vindas do número da BIA e não passe informações pessoais ou senhas; não baixe nenhum aplicativo de acesso remoto no celular, ou confirme transações, pois trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].

Confirmações de segurança feitas pela BIA do Bradesco são realizadas via mensagem de texto no WhatsApp e ao lado do nome Bradesco há o símbolo de verificado.

A BIA não faz chamadas de voz para clientes!

Por não se tratar de ligações advindas de nossa instituição e sim, de terceiros mal-intencionados, não possuímos autonomia para intervir nestes contatos. Para que nenhum contato desconhecido chegue em seus chamadores, você pode, através de seu celular, bloquear todos os contatos identificados como Spam.

Se o seu celular for Android, você pode seguir os seguintes passos: Acesse a opção Ligações do seu aparelho, onde ficam o registro de chamadas recebidas e efetuadas > Aperte na opção com três pontos > Em seguida, aperte em Configurações > Agora aperte na opção Bloqueio de chamada e lista de bloqueio > Ative a opção Chamadas bloqueadas de números desconhecidos.

Se o seu celular for iPhone, você pode seguir os seguintes passos: Acesse Ajustes > Telefone, role para baixo e toque em Silenciar Desconhecidos e ative o recurso. As ligações cujos números são desconhecidos são silenciadas, enviadas para o correio de voz e exibidas na lista de ligações recentes. As ligações recebidas serão de pessoas que estão em sua lista de contatos, na lista de ligações recentes e nas Sugestões da Siri.

Sobre o relato de acesso ao Fone Fácil por link do aplicativo, é necessário encaminhar evidências (print/links) para análise. Tudo pode ser encaminhado para evidê*******

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.