Fui cobrado em fatura de cartão que não usei e não consigo reverter

Abri uma conta salário, e foi colocado a disposição um cartão de crédito, no qual ainda nao utilizei , e na fatura já consta um desconto de uma importância no qual no extrato do cartão não diz de que , e também com o débito automático acionado, sem possibilidade em reverter, ( bloqueado), sem nenhuma informação já consta o desconto para o dia 10/11/26 .

Os canais de atendimento BIA, Nao ajuda a resolver