O que aconteceu
Título: Cobrança indevida de tarifa bancária Cesta Clássica de R$ 61,45 mensal
Venho registrar minha insatisfação com o Banco Bradesco devido as cobranças de tarifas denominada Tarifa Bancária Cesta Clássica, no valor de R$ 61,45, nos meses de Agosto, Setembro e Outubro totalizando R$ 184,35, negativando minha conta bancária.
Não reconheço essa cobrança e solicito esclarecimentos sobre a contratação desse pacote de serviços, incluindo a apresentação de documento que comprove minha autorização expressa para a cobrança.
Diante disso, solicito:
1. O esclarecimento da origem da tarifa cobrada;
2. A apresentação do contrato ou da autorização que comprove a contratação do pacote Cesta Clássica;
3. O cancelamento dessa tarifa, caso não exista contratação válida;
4. O estorno dos valores cobrados indevidamente, conforme aplicável;
5. A confirmação de que não haverá novas cobranças não autorizadas.
Aguardo um posicionamento formal do Banco Bradesco e uma solução definitiva para o problema.
Caso não haja resolução, avaliarei o registro da reclamação nos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Espero que a instituição trate o caso com transparência e respeito aos meus direitos como consumidor.