Impossibilidade de abrir conta salário pelo aplicativo e atendimento inadequado na agência
Resolvido
Brasília - DF
03/02/2026 às 22:28
ID: 239700269
Estive hoje, 03/02/2026 na agência ***** em ***** para tentar abrir uma conta salário. Aguardei minha vez e fui informada pela funcionária que não precisaria realizar abertura de conta em agência, poderia fazer pelo celular mesmo em casa. Por ser em horário de almoço, preferi ir para casa, já que haveria facilidade em realizar e estava com fome. Ao tentar utilizar o aplicativo, simplesmente não funciona. Informa para verificar minha conexão. Troquei de internet, tentei por Wi-fi e pelos dados móveis e em horários diferentes. Nenhum funciona. Perdi meu tempo e não resolvi nada. Agora não terei outro dia para abrir a conta, já que trabalho de segunda à sexta-feira, de 11h às 20h. Quero saber como podem resolver meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:35
Boa tarde, Juliana!
Esperamos que esteja bem.
Referente a ocorrência em questão do aplicativo, caso o problema não tenha sido resolvido, recomendamos verificar sobre as configurações de DNS em sua rede Wi-Fi.
Solicitamos que limpe o cache (nunca os dados para não perder a chave de segurança) nas configurações do celular e tente também pela rede de dados móveis.
Salientamos que caso possua algum aplicativo de monitoramento (antivírus, bloqueadores de conteúdo como o app Samsung Max, ADGuard ou gerenciadores de senhass), será preciso que desative o monitoramento para o funcionamento adequado do app Bradesco.
Após análise, verificamos que a abertura da conta salário foi realizada com sucesso em 06/02/2026, estando a conta sob a gestão da agência *****.
Referente ao atendimento, o histórico de atendimento será apurado, se identificado falha em nossos canais de atendimentos, os funcionários envolvidos serão reorientados de acordo com as normas internas do banco.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 20:20
O problema foi resolvido, mas não por vocês. Eu mesma tive que ir atrás. O aplicativo realmente não funciona para abertura de conta, mesmo sendo seguido qualquer passo a passo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6