Impossibilidade de acesso à conta empresarial e atendimento ineficaz do Bradesco Net Empresas
Resolvido
Recife - PE
11/08/2025 às 11:15
ID: 224223587
Abri uma conta empresarial no Bradesco Net Empresas e após todo o processo de abertura simplesmente não consigo acessar a conta que já está criada, não há solução pelo aplicativo, pelo telefone ou por qualquer outro canal, o atendimento é ineficaz e não resolve absolutamente nada.
Tentei abrir a conta em uma agência e fui informado que para MEI a abertura só poderia ser feita digitalmente, agora para corrigir o problema me dizem que preciso ir até uma agência para excluir o contrato e abrir outro, ou seja, o que antes diziam que não podia ser feito presencialmente agora só pode ser resolvido presencialmente, uma total falta de coerência e organização.
Enquanto isso continuo impedido de movimentar minha conta, acumulando prejuízos e atrasos nos meus compromissos por culpa exclusiva do banco, que demonstra descaso com o cliente e falha grave no atendimento, exijo solução imediata para que meu acesso seja restabelecido sem mais perda de tempo e danos à minha empresa.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 09:29
Olá, Henrique.
Esperamos que você esteja bem.
Em atendimento à ******* que realizamos tentativa de contato através do telefone registrado no protocolo, a fim de auxiliarmos na demanda de acesso ao aplicativo, porém, não obtivemos sucesso.
Frente ao erro reportado, orientamos que realize novos testes e, caso o mesmo persista, pedimos que encaminhe as imagens de todo o passo a passo sem cortes para análise para o e-mail *******.
Compreendemos que tal manifestação é uma importante ferramenta no processo de manutenção na qualidade do atendimento prestado, sendo fundamental em nossa constante busca pela satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 10:28
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5