Impossibilidade de Contato com o Banco para Obtenção de Informações da Conta e Agência Devido a Problemas no Atendimento Telefônico

Boa tarde, Helio.

Esperamos que esteja bem.

Referente a ocorrência em questão, após análise, identificamos vinculado ao CPF informado, a conta corrente de n° *****, sob gestão da Agência *****, a qual está ativa.

Salientamos que respeitando o seu sigilo bancário referente aos dados da conta, enviamos uma resposta com todos os detalhes aqui na plataforma e no seu e-mail, de maneira privada.

Para acesso a conta pelos canais digitais como Aplicativo Bradesco celular e Internet banking, serão solicitados os dados como o n° da agência (*****), conta com o dígito (*****), senha de 4 dígitos e chave de segurança.

Caso não tenha senha de 4 dígitos e/ou chave de segurança, poderá verificar a possibilidade de ser realizado nas máquinas de autoatendimento Bradesco e Banco 24 Horas (possuindo o cadastro no sistema de biometria do banco, leitura da palma da mão e cartão de débito ativo), ou na Agência.

Para acompanhar as melhorias que serão implantadas, recomendamos manter seu App sempre atualizado.

Quanto ao comando de voz do Fone Fácil para acesso a opção do atendimento personalizado da conta corrente, após análise, esclareceremos que não identificamos irregularidades no atendimento eletrônico. Orientamos, caso necessário, realizar novo acesso, conforme o comando de voz sugerido abaixo.

Para acessar a opção do atendimento personalizado da Central de conta corrente, sugerimos verbalizar por exemplo: “conta corrente” > “outro serviço”, logo em seguida serão solicitados a validação dos dados necessários pausadamente como CPF, logo após, será solicitado os dados da conta com digito, e a validação das credenciais de segurança solicitadas como senha de 4 dígitos e chave de segurança.

Informamos que o ambiente externo onde é realizada a chamada poderá interferir no entendimento do atendimento eletrônico, assim como interfere para a compreensão do atendente.

Deixamos também à sua disposição o acesso ao Atendimento da Plataforma Digital, onde de capitais ou regiões metropolitanas deve ser realizado o contato por meio do telefone 3003 0346 e demais localidades 0800 727 0346, e o horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 20h dias úteis.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

SAC alô Bradesco 0800 704 8383 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).

Fone Fácil Bradesco - capitais e regiões Metropolitanas 4002.0022 e para demais regiões: 0800 570 0022 (Esse número não recebe ligações de celulares) e o horário de funcionamento da Central é de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h e aos sábados das 9h às 15h. E fora desse horário e aos domingos e feriados nacionais, o Fone Fácil realiza apenas serviços emergenciais.

Atenciosamente,
Banco Bradesco.