Impossibilidade de encerrar a conta pelo aplicativo de celular.

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São Paulo - SP

02/01/2025 às 17:25

ID: 206139251

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Embora disponível a opção de encerramento da conta pelo aplicativo do celular, o sistema não possibilita a confirmação da ação, pois, quando da janela final (agora, é só confirmar os dados), o aplicativo não permite que seja ticado (confirmado) a leitura do termo de encerramento. Ainda que você abra o o termo de encerramento, o aplicativo não permite que você clique na opção Li e concordo. Não possuo nenhum débito em aberto, estou com o saldo zerado e o expediente adotado pelo Banco Bradesco é, no mínimo, estranho. Não tenho disponibilidade de comparecer à agência para finalização da conta e gostaria do seu encerramento imediato. Por fim, impossível também acionar a Ouvidora, pois se exige número de protocolo, que também não é fornecido pelo aplicativo, nem pelo SAC.

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 12:19

Olá Lucas,

Esclarecemos que a solicitação de encerramento de conta deverá ser formalizada na Agência detentora da conta ou em qualquer Agência Bradesco.

Após formalizar sua solicitação, a Agência dará andamento ao processo, desde que a conta não possua quaisquer impeditivos para efetivação do encerramento.

Caso haja algum impeditivo, a Agência lhe orientará a melhor forma para regularização.

Lembrando que o encerramento da conta será efetivado em até no máximo 30 dias a contar da data que o comando do encerramento foi realizado.


Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
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Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.