Impossibilidade de realizar transferências e receber PIX devido à retenção de fundos pelo Bradesco

Olá Vania

Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que, conforme Art. 39-B da Resolução BCB n° ******* de 28 de setembro de *******, os recursos oriundos de uma transação Pix deverão ser bloqueados cautelarmente pelo participante prestador de serviço de pagamento quando os valores recebidos estiverem em discordância com o perfil do cliente recebedor.

Ao identificar uma movimentação suspeita, a instituição financeira do recebedor da transferência pode bloquear o valor por até 72 horas. Durante esse período, é realizada uma análise detalhada para verificar se a transação está associada a alguma [Editado pelo Reclame Aqui]. O recebedor é notificado imediatamente sobre o bloqueio e pode solicitar a devolução do valor ao pagador.

Se a [Editado pelo Reclame Aqui] for confirmada, o dinheiro é devolvido automaticamente ao pagador. Caso contrário, o valor é liberado ao recebedor após o fim do prazo de análise.

O bloqueio cautelar visa proteger tanto quem paga quanto quem recebe, garantindo que o sistema Pix continue sendo uma forma segura, rápida e eficiente de realizar pagamentos e transferências. Ele também contribui para a redução de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros, que cresceram significativamente nos últimos anos.

A análise leva em consideração a quantidade de notificações de infração vinculadas ao usuário recebedor, o tempo decorrido desde a abertura da conta, o horário e o dia da realização da transação e, outros fatores, a critério de cada participante.

Sugerimos que atualize o seu perfil e a sua renda no Aplicativo Bradesco ou Internet Banking.

Após a conclusão das análises, constatamos que a conta está apta para realizar transações e encontra-se em uso regular.

Caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo no SAC Alô Bradesco ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.