Impossibilidade de receber PIX e abrir conta no Bradesco após encerramento de conta Next
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 18:05
ID: 239004575
Estou trabalhando, e não estou conseguindo receber pix, nem consigo abrir conta no Bradesco, porque eu tinha uma conta na next e a mesma foi encerrada no ano passado, fui praticamente obrigado a reabrir outra conta next sem saber se vou ser aprovado ou não, enquanto isto perco dias de trabalho, estou correndo risco de ser demitido, porque simplesmente o Bradesco bloqueou o meu cpf e não altoriza ninguém me fazer pagamento, sem contar o constrangimento que estou passando, em agência , e ligações tentando resolver, desligam na minha cara, e na agência me fazem de [Editado pelo Reclame Aqui] praticamente falam que estou mentindo, e falam que o problema é no meu banco, sendo que não é , eu estou farto, estou cansado dessa umilhação , já não basta ter que lutar pra arrumar emprego E agora ter que ser chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] e ser feito de ping pong, porque ficam me jogando de um lado pra o outro, mas não fazem nada pra nem se quer saber como e porque meu pix não recebe o dinheiro, estou me sentindo um [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui], uma coisa simples, só é desbloquear meu cpf pra eu receber o meu salário, mas preferem me umilhar, e desligar na minha cara.e além de tudo isso não me deixam nem abrir conta, nem na própria agência, fui barrado , é destratado, ficaram me medindo de cima a baixo, eu sou preto e pobre, mas não são [Editado pelo Reclame Aqui], eu trabalho, quero pelo menos a minha dignidade, porque a pior coisa é você ser feito de [Editado pelo Reclame Aqui] e ser feito de chacota de gente que só porque tem um cargo decente ou maior que o meu, se acha no poder de maltratar e tratar como bem entender.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:15
Boa tarde, Luiz!
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que, conforme as diretrizes vigentes, é permitida a manutenção de apenas uma conta por CPF ou CNPJ aberta por meio do aplicativo.
Identificamos que houve, anteriormente, uma solicitação de abertura de conta via aplicativo, a qual resultou na abertura de uma conta corrente sob a gestão da Agência *****, em 11/06/2021, com encerramento em 24/06/2025.
Dessa forma, eventuais novas solicitações de abertura de conta deverão ser realizadas presencialmente em nossa Rede de Agências. Para dar andamento ao pedido, será necessária a apresentação dos seguintes documentos:
• Carta da empresa, caso seja do interesse a abertura de conta salário;
• Documento de identificação com foto (preferencialmente CNH);
• Comprovante de renda (opcional).
Ressaltamos que, por se tratar de um acordo de natureza voluntária entre as partes, o banco se reserva o direito de avaliar e decidir sobre a abertura da conta corrente, conforme critérios e análises internas.
Informamos que, conforme normas do Banco Central, é obrigatória apenas a abertura de conta salário, quando destinada exclusivamente ao recebimento de remuneração, a qual atende às necessidades básicas do cliente.
Após análises, verificamos que foi feito a abertura de uma conta salário atrelada a agência ***** no dia 06/02/2026.
Esclarecemos que a movimentação da conta salário funciona da seguinte forma: os recursos creditados são movimentáveis por meio de cartão de débito ou Recibo de Retirada, não sendo movimentáveis por meio de cheques.
Os recursos poderão ser sacados nas máquinas de Autoatendimento do Bradesco Dia & Noite e do Banco24Horas, nos Guichês de Caixa das Agências e nas Unidades do Bradesco Expresso, sendo que poderão ser efetuados até 5 saques por crédito realizado pelo empregador. A partir do 6º saque, será cobrada tarifa.
É permitido um evento gratuito de TED, por crédito efetuado pelo empregador. São fornecidos dois extratos mensais por meio do Autoatendimento ou diretamente no Guichê de Caixa.
Vale lembrar que o serviço de Pix não é permitido para conta salário.
No que se refere as mídias de acesso, esclarecemos que, através do Fone Fácil é permitido o acesso ao atendimento eletrônico somente para o serviço de consulta de saldo. Através do Aplicativo Bradesco PF é permitido o acesso para o serviço de consulta de saldo e extrato e também para os serviços de Pagamentos, Transferências entre Contas Bradesco, DDA, Débito Automático, Comprovantes, Agendamentos, Recargas, WhatsApp, Atualização Cadastral, Provisionamento de Saque e Seguros. Não é possível o acesso por meio do Internet Banking.
Em relação ao serviço PIX, após análises, apuramos que o seu pedido foi encaminhado, entretanto, esclarecemos que nossos serviços não estão disponíveis para sua utilização no momento.
Desta forma, para demais esclarecimentos, sugerimos que realize contato junto à sua Agência de Relacionamento.
Referente ao atendimento, o histórico de atendimento será apurado, se identificado falha em nossos canais de atendimentos, os funcionários envolvidos serão reorientados de acordo com as normas internas do banco.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A