Impossibilidade de resgate de CDB durante o feriado e cobrança de juros do cheque especial

Olá, Hercilio.

Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Após análise detalhada, identificamos que sua aplicação não foi concluída. Conforme seu relato em manifestação, você executou movimentação do saldo em conta antes da finalização do processamento da aplicação. Por esse motivo, o valor não chegou a ser aplicado e a operação foi automaticamente estornada pelo próprio sistema.

Consultamos seu extrato e confirmamos que a aplicação não chegou a ser registrada. Assim, no período mencionado, sua conta não apresentou saldo negativo, não havendo portanto necessidade de estorno adicional por parte do banco.

Recomendamos que consulte seu extrato bancário para confirmar essas informações. Reforçamos ainda que não foi identificado qualquer erro no produto CDB DI ou no App Bradesco durante o processo.

Orientamos que verifique as condições dos produtos de investimentos antes de concluir a operação, essa ação é importante para confirmar se o produto de seu interesse está alinhado com suas expectativas.

Caso deseje uma orientação mais personalizada, você pode contar com o suporte da PGP – Plataforma de Gestão de Patrimônio, por meio dos telefones:

• 4020-1414 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 704 1414 (demais localidades)

Lembramos que, para acesso à assessoria e para investir com segurança, é necessário que o cadastro esteja atualizado e o API – Análise de Perfil do Cliente Investidor esteja devidamente preenchido.

Em relação ao calendário de feriados bancários, informamos que segue a Resolução n.º 4.880, de 23 de dezembro de 2020, do Conselho Monetário Nacional, que não considera dias úteis para fins de operações bancárias sábados, domingos e feriados de âmbito nacional, incluindo a segunda-feira e a terça-feira de Carnaval.

Na Quarta-Feira de Cinzas, o início do expediente ocorreu às 12h, no horário local, com encerramento previsto no horário normal de fechamento das agências.

Conforme a Resolução CMN Nº 4.880, DE 23 DE DEZEMBRO DE 2020:

Art. 6º Não são considerados dias úteis, para fins de operações praticadas no mercado financeiro e de prestação de informações ao Banco Central do Brasil, os sábados, domingos e feriados de âmbito nacional, bem como:
I - a segunda-feira e a terça-feira de Carnaval; e
II - o dia dedicado a Corpus Christi.

Desta forma, não identificamos irregularidade sobre este tópico.

Seguimos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.