INVEST FÁCIL E POUPANÇA FÁCIL DO BRADESCO BLOQUEIAM SALDO E CAUSAM PREJUÍZO E DOR DE CABEÇA
Respondida
Bauru - SP
31/12/2025 às 16:18
ID: 236321421
O INVEST FÁCIL e a POUPANÇA FÁCIL do Bradesco não têm absolutamente nada de FÁCIL.
Toda vez que tento fazer uma aplicação na POUPANÇA FÁCIL, o caminho para encontrá-la no APLICATIVO DO BRADESCO é extremamente confuso e nada intuitivo. O cliente é obrigado a passar por várias abas INVESTIMENTOS, RENDA FIXA, FUNDOS, COE, RENDA VARIÁVEL, PREVIDÊNCIA PRIVADA e, mesmo assim, muitas vezes a opção POUPANÇA FÁCIL simplesmente desaparece do aplicativo.
Quando finalmente consigo encontrar a opção e tento aplicar, surge a mensagem de SALDO INSUFICIENTE, informando que o valor está BLOQUEADO PELO INVEST FÁCIL. O problema é que NÃO EXISTE, em nenhum lugar do aplicativo, uma opção clara para LIBERAR ESSE SALDO.
Após muita pesquisa em tutoriais na internet (ou seja, algo que o próprio banco deveria explicar de forma simples), consegui CANCELAR O INVEST FÁCIL. Mesmo assim, o saldo continuou bloqueado, inclusive no dia seguinte à operação, impedindo qualquer aplicação.
Com isso, o cliente perde tempo, perde dias de juros e correção monetária, além de enfrentar um enorme desgaste emocional. O dinheiro poderia estar rendendo, mas fica PARADO NA CONTA, SEM ACESSO, o que gera uma sensação muito ruim de retenção indevida.
A impressão que fica é a de que o banco TRAVA O DINHEIRO DO CLIENTE, dificultando propositalmente o acesso e a movimentação. Isso é ainda mais grave quando acontece em PERÍODOS SENSÍVEIS, COMO VÉSPERA DE FERIADO E FIM DE ANO, quando o cliente precisa de agilidade e tranquilidade e encontra exatamente o oposto.
Um banco do porte do Bradesco não pode oferecer um aplicativo confuso, mal explicado e que cause prejuízo financeiro ao cliente. O mínimo esperado é TRANSPARÊNCIA, CLAREZA E RESPEITO.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:18
Olá, Carlos.
Esperamos que esteja bem!
Após análise, identificamos que em 29/01/2025 sua conta foi cadastrada no Invest Fácil, uma modalidade de CDB (Certificado de Depósito Bancário) que oferece rendimento diário sobre o saldo disponível em conta corrente, sem necessidade de ação manual para resgate. O Invest Fácil possui baixa automática inteligente, ou seja, os valores aplicados são resgatados automaticamente para cobrir débitos em conta corrente, como saques, transferências e pagamentos.
Quando o cliente possui Conta Fácil (conta corrente integrada à poupança), o saldo já existente na poupança permanece nessa modalidade, enquanto novos créditos na conta corrente são aplicados automaticamente no Invest Fácil, garantindo rentabilidade até que haja movimentação.
Importante:
- O saldo continua disponível para uso imediato.
- Não há custo adicional nem impacto negativo.
- Você tem total autonomia para gerenciar pelo App Bradesco, Internet Banking ou Fone Fácil.
Para desativar o Invest Fácil, basta:
- No App Bradesco: acessar Saldo > Detalhes > Outros Serviços > Invest Fácil > Desativar benefício.
- No Internet Banking: acessar Investimentos > Serviços > Invest Fácil – Cancelar Adesão.
Obs.: Também é possível cancelar pelo Fone Fácil, Autoatendimento ou diretamente na agência.
Verificamos que em 31/12/2025 você realizou o cancelamento do Invest Fácil. O saldo remanescente é baixado automaticamente conforme houver transações. Caso deseje resgatar o valor sem realizar movimentações, é necessário solicitar pelo Fone Fácil, Autoatendimento ou agência.
Sobre a Poupança Fácil, para realizar aplicações você pode:
- Depositar diretamente no lado poupança da Conta Fácil.
- Transferir valores da conta corrente para a poupança via Caixa Eletrônico, Internet Banking, App Bradesco, Fone Fácil ou agência.
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos seu contato.
Permanecemos à disposição! Caso tenha dúvidas, responda à mensagem privada que enviamos pelo Reclame Aqui, e entraremos em contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.