Me decepcionei como cliente do Bradesco. Por tarifas altas e qualidade baixa.
Não resolvido
Recife - PE
30/03/2025 às 02:44
ID: 213458691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa que eu trabalho me deu duas opções de banco para criar minha conta salário (Bradesco e Itaú), por ter uma agência mais próxima da minha residência, escolhi o banco Bradesco. Mas ao chegar na agência, ao invés de criarem uma conta salário, somente reativaram a conta corrente que eu tinha e estava inativa. Fui informado que não receberia taxas por ser salário, mas já no primeiro mês, foi descontado o valor de R$*****. Um valor alto levando em conta o salário que recebi, e para piorar, no segundo mês (03/2025) foi descontado um valor de R$***** por uso de benefícios que eu NÃO solicitei. Taxa que se mantida, torna inviável minha continuidade como cliente do no Bradesco. Gostaria do reembolso dessa tarifa que não solicitei e que seja aberta uma conta salário, urgente!
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 17:23
Ola Gabriel,
Esperamos que se encontre bem,
As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.
Após análises, identificamos que, a Cesta foi cancelada de sua conta através do canal APP BRADESCO, passando a vigorar a partir de 01/04/******* as franquias dos Serviços Essenciais Gratuitos.
A cobrança realizada é referente a cesta de serviço vinculada à conta nos meses anteriores, desta forma, não cabe devolução de valores.
A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.
Esclarecemos que eventuais transações que superem a quantidade da cesta cadastrada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.
Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento.
Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.
Qualquer duvida estamos a disposição!
Internet: https://******* na opção Fale Conosco
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 07:20
Eu não solicitei muito menos usei os "benefícios" da cesta que foi vinculada a minha conta, e eu não posso receber reembolso? Só espero que essa tarifa não venha mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6