Mensagens suspeitas em nome do Bradesco solicitando download de executável

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2026 às 11:26

ID: 256751319

Tenho recebido inúmeras mensagens da Central Bradesco, muito chato isso.
Informam que existe um boleto ou algo que seria diferente dos meus hábitos, acredito ser [Editado pelo Reclame Aqui], pois querem que eu baixe um executável no whatsapp.

Gostaria de saber como devo proceder, pois estão pegando meus dados no banco.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 11:53

Olá Luana

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à manifestação, informamos que, após o recebimento do print encaminhado por mensagem privada, realizamos análise das informações apresentadas e verificamos que o contato foi realizado por meio de um número não oficial do Banco Bradesco, embora utilizasse elementos visuais e o logotipo da instituição, prática comumente empregada em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] para induzir usuários a fornecer dados ou realizar ações indevidas.

Diante dos elementos analisados, há fortes indícios de que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, não tendo sido identificada qualquer comunicação originada dos canais oficiais do Banco.

Por medida de segurança, orientamos que não seja realizado o download de arquivos recebidos por esse contato, não sejam efetuados pagamentos relacionados às solicitações apresentadas e que não sejam compartilhados dados pessoais, bancários, senhas ou códigos de autenticação.

Adicionalmente, recomendamos o bloqueio dos contatos responsáveis pelo envio das mensagens, visando evitar novas abordagens e reduzir o risco de eventuais prejuízos financeiros.

Reforçamos que o Banco Bradesco não solicita a instalação de aplicativos não oficiais, nem o compartilhamento de credenciais de acesso por meio de mensagens, ligações ou aplicativos de conversa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 12:03

Tirou minha dúvida e resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10