Migração de conta exclusive para Prime

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/12/2021 às 19:15

ID: 134815369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tentei várias vezes realizar a migração da conta exclusive para Prime digital pelo site do Bradesco e todas as tentativas foram frustradas. Simplesmente retornam um e-mail com a seguinte mensagem:

"Prezado(a).
Agradecemos pelo seu contato e interesse em se tornar Cliente Bradesco Digital, contudo, foram identificados determinados impedimentos para atender a sua solicitação.
Para mais informações o(a) senhor(a) pode entrar em contato com a sua agência física."

Não explicam o porque do impedimento.
Venho ressaltar que atendo a renda mínima exigida para seguimento, comprovado via extrato, sendo que a media anual é superior a 18k.
Considero falta de respeito a não migração sem o mínimo de explicação.

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Resposta da empresa

10/01/2022 às 07:41

Olá Diego!

Informamos que sua reclamação está em análise.

Por gentileza aguardar parecer final do setor responsável.


Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.

Réplica do consumidor

09/02/2022 às 13:23

Quase um mês após resposta do banco, ainda não obtive nenhuma posição sobre oque será feito.