O que aconteceu
Era cliente Bradesco Prime desde 2022 e sempre utilizei os serviços conforme a minha disponibilidade. Ultimamente, passei a utilizar o Bradesco como a minha conta de recebimento de pagamento de um dos meus vínculos e, atualmente, é o cartão de crédito que mais tenho utilizado. Ademais, tinha uma relação excepcional com meu antigo gerente, alguém que conhecia até pessoalmente. Eis que hoje, 05/11/2026, precisei falar com ele, quando fui então informado que a minha conta tinha sido migrada para o formato digital. Assim, sem comunicado, sem motivo, sem razão. Entrei no tal chat do app e encontrei um atendimento majoritariamente realizado por IAs ruins e que, quando finalmente aparece alguma inteligência humana, é um atendimento mega impessoal e, por vezes, de comunicação ruim, sem possibilidade de ligação ou áudio para facilitar a compreensão e a conversa. Imagina como ter vínculo?
Enfim, quero aqui deixar a minha insatisfação com essa empresa que tinha tanto zelo e que, do mais absoluto nada, resolveu migrar a minha conta PRIME para um formato digital terrível.