Banco Bradesco

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Belo Horizonte - MG

05/05/2023 às 14:33

ID: 164105869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através da plataforma manifestar a minha insatisfação com o Banco Bradesco! Constantemente tem encargos indevidos e o juros do crédito especial ao qual usei várias vezes, é altíssimo!

Vamos lá! Ano passado (*******) até Janeiro de ******* eu utilizei o Crédito Especial diversas vezes, quitando aos poucos com transferências. Porém, o saldo não foi todo quitado e foi rendendo juros altíssimos. Certo dia recebi no meu Whatsapp uma proposta do banco para quitar o restante pagando o valor real, sem juros. Proposta essa de um número próprio do banco, com atendimento automação, inclusive. A recomendação era ir até o aplicativo e clicar em "Renegociação de Dividas" assim eu fiz e foi gerado um boleto ao qual eu paguei o valor integral.
O problema é que, eu não tenho mais esse comprovante e eis que em 03/04/******* eu entro na minha conta e vejo um saldo negativo de R$ *******,91 MORA CRÉDITO ESPECIAL.

Liguei no FONE FÁCIL, tive um excelente atendimento onde a atendente me explicou que era uma cobrança de EMPRÉSTIMO PESSOAL. Expliquei que nunca havia feito empréstimo, ela entrou com a reclamação, e me indicou ir direto à agência.

Contei a situação do Cheque Especial pois a pessoa que me atendeu no dia 05/04 (infelizmente não peguei o nome) disse se tratar de uma negociação que eu fiz, parcelando em 2x o valor da dívida de cheque especial. O que não ocorreu. Eu paguei o valor integral que restava, sek os juros. A negociação que eu fiz foi essa. Saí da minha casa, perdi um tempo enorme pra ouvir que "OUVE UM ERRO DE COMUNICAÇÃO E EU ME CONFUNDI!" EU NÃO ME CONFUNDI! EU SEI EXATAMENTE O QUE FIZ, PORÉM SAÍ DE LÁ SEM RESOLVER NADA PORQUE NÃO ENCONTREI O BOLETO NA HORA E O ATENDENTE SE MOSTRAVA BASTANTE APRESSADO!
EU, NUNCA FIZ EMPRÉSTIMO E ALÉM DE JÁ TER QUITADO PARTE DO VALOR DO CHEQUE ESPECIAL VIA PIX, O APLICATIVO GEROU UM BOLETO COM O VALOR RESTANTE E FOI PAGO!

A COBRANÇA DE R$ *******,91 NÃO PROCEDE, E O BANCO JÁ INSERIU UMA RECLAMAÇÃO NOS ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

O NOME DISSO É COBRANÇA INDEVIDA! VOU CONTINUAR PROCURANDO O COMPROVANTE DESTE PAGAMENTO, MÁS A ATENDENTE DO FONE FÁCIL DEIXOU CLARO DE TRATAR DE DIVIDA DE EMPRÉSTIMO PESSOAL! NUNCA HOUVE EMPRÉSTIMO PESSOAL! E O CHEQUE ESPECIAL FOI PAGO!

É UMA VERGONHA! ESTOU EXTREMAMENTE INSATISFEITA, JÁ CANCELEI O MEU CARTÃO E ASSIM QUE A DÍVIDA FOR RETIRADA DO MEU NOME (PORQUE ELA VAI!) EU FAÇO BACKUP NO WHATSAPP E RECUPERO A MENSAGEM DE PROPOSTA DO BANCO, EU ACHO O COMPROVANTE, EU ACIONO ADVOGADO, NÃO IMPORTA!)
O REGISTRO DA RECLAMAÇÃO É PARA ALERTAR OUTROS CLIENTES DO BANCO E MANISFESTAR QUE, EMBORA NA AGÊNCIA EU TENHA FICADO DE MÃOS ATADAS (O ATENDENTE NEM SE QUER FEZ UMA BUSCA DE PAGAMENTOS POR BOLETO) EU NÃO VOU ASSUMIR UMA DÍVIDA QUE EU NÃO TENHO!