Mora Encargos
Respondida
Salvador - BA
30/04/2025 às 06:37
ID: 215942885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui esse mês na agência dessa dr.ga de banco chamado Bradesco. Justamente para retirar o tal cheque especial, que não tem nada de especial. Sou jovem aprendiz, recebo pouquíssimo. Agora fui acessar a conta, e lá mostrou um negativo de *****. Hoje é esse valor, amanhã é outro. E vai dar em quê isso mesmo?! Vão ficar comendo meu dinheiro todo mês, é?! Se pudesse escolher banco para receber dinheiro, Bradesco seria o último. O que puder fazer para tirar seu dinheiro, fazem. Olhei no extrato, e vi um tal de "mora encargos". Isso agora é o novo jeito de tirar meu dinheiro ?!! Já fui na agência resolver. E voltou outro problema. Melhor tirarem isso, ou eu vou tomar medidas sérias contra esse banco.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2025 às 15:31
Olá, Lara
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que sua conta teve adesão ao Limite de Cheque Especial, onde tal limite se trata de crédito rotativo, para uso emergencial em caso de imprevistos quando não houver saldo disponível. Devido ao período em que o saldo da conta permanecer descoberto, ao ser creditado valores em conta, é realizado o débito para a cobertura do saldo utilizado.
A cobrança referente aos encargos equivalentes aos dias de uso do limite e a cobrança do tributo ocorre no 2º dia útil do mês, subsequentes a utilização. Cumpre-nos informar que os encargos são calculados sobre os saldos devedores diários e debitados, automaticamente, na conta do cliente na data escolhida.
O período de vigência para apuração dos encargos sobre o limite utilizado inicia um dia útil antes da última data de débito, e se estende até dois dias úteis antes da próxima cobrança.
Conforme regulamento do produto, sempre que o limite de Cheque Especial é utilizado, são cobrados encargos e IOF, do saldo disponível em conta corrente.
Verificamos que sua conta teve utilização do cheque especial em 11/02, ficando negativa até 28/02, desta forma foi cobrado encargo por utilização e IOF em 11/03. Nesta mesma data (11/03), verificamos que sua conta ficou novamente negativa, sendo regularizada apenas em 31/03, desta forma houve cobrança de encargos e IOF novamente em 11/04, onde novamente sua conta ficou negativa, sendo regularizada em 17/04.
Diante do exposto, informamos que não identificamos irregularidades nos encargos e IOF debitados, visto que sua conta esteve com saldo negativo, acionando o serviço contratado.
Informamos também que o seu limite de cheque especial foi cancelado em 02/05.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.