Banco Bradesco

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/09/2025 às 20:56

ID: 227196627

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com uma situação ocorrida em minha conta corrente no Bradesco.

De forma repentina e sem qualquer aviso prévio, o meu perfil de Bradesco Exclusive foi alterado para Prime, o que ocasionou a mudança de layout e cor do aplicativo.

Sou cliente de longa data, com um relacionamento sólido com esta instituição, e fiquei extremamente preocupada ao me deparar com a alteração repentina. Como sou idosa, inicialmente pensei que se tratava de um clonagem ou [Editado pelo Reclame Aqui] no aplicativo, o que me gerou ansiedade e mal-estar físico até que pudesse obter auxílio de terceiros para compreender a situação.

Considero inaceitável que uma instituição do porte do Bradesco realize alterações dessa natureza sem qualquer comunicação prévia, clara e adequada ao cliente, ainda mais tratando-se de pessoas idosas, que necessitam de maior cuidado e transparência.

Diante disso, solicito:

1. Esclarecimentos formais sobre o motivo da mudança de categoria;


2. Restituição imediata do meu enquadramento como Bradesco Exclusive, caso tenha sido alterado sem minha solicitação expressa;


3. Garantia de que situações semelhantes não ocorrerão novamente sem prévia comunicação;



Reitero minha insatisfação com a falta de respeito e cuidado, e aguardo providências urgentes.

Atenciosamente,