Multa existente no site do Detran mas não existente na GRM do site do Bradesco

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Duque de Caxias - RJ

21/07/2022 às 10:32

ID: 147147989

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Comprei um veículo usado, e em acordo com o antigo proprietário, me responsabilizei em pagar as 2 multas existentes no sistema do DETRA/RJ, consegui gerar o boleto pelo site do Bradesco de apenas uma delas, assim o fiz e quitei uma das multas, porém a outra aparece no Renainf do Detran, mas não aparece no GRM do site do Bradesco para emissão e impressão do boleto para pagamento. Quando digito, entre as opções existentes: o código da referida multa, CPF ou Renavan; diz que não há débitos pendentes.

Em 21/07/*******, entrei em contato pelo tele atendimento do DETRAN/RJ, com o órgão Municipal que aplicou a multa e através do SAC/Bradesco. Nenhum desses 3 órgãos me deram uma solução:

SEGUEM OS PROTOCOLOS:
Detran:*************
Prefeitura Rio / SMTR (Secretaria Multas de Trânsito): rio25151514-4
SAC/Bradesco: 384550374

Só quero pagar essa multa e vistoriar o carro.
Mas como pagar uma multa se não existe código de barras para pagamento?

Segue abaixo a descrição da multa:

Auto de Infração: B84629520

Data para pagamento com desconto: 29/04/*******

Enquadramento da Infração: ******* INC XII

Data da Infração: 27/01/*******

Hora: 17:47

Descrição: ESTACIONAR AO LADO DE OUTRO VEICULO EM FILA DUPLA

Placa Relacionada: *******
Local da Infração: AV ATLANTICA ******* -RIO DE JANEIRO

Valor original: R$ *******,23

Valor a ser pago: R$ *******,23

Status de Pagamento: NÃO PAGO

Órgão Emissor: P.M. RIO DE JANEIRO

Agente Emissor: SMTR-MULTA MUNICIPIO

Por favor, preciso resolver isso urgente!

Aguardo o contato.

Obrigado.

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Resposta da empresa

05/08/2022 às 14:30

Olá Alex!

Conforme contato via e-mail, informamos sobre a tratativa da sua manifestação.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento: Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.