O que aconteceu
Recebi hoje meu novo cartão de débito e, desde então, não consigo ativá-lo. O número do cartão sequer aparece na relação de cartões disponíveis no aplicativo.
Inclusive, fui pessoalmente à agência bancária e inseri o cartão no caixa eletrônico, tentando realizar sua habilitação, mas sem sucesso.
Agora há pouco, tentei utilizá-lo para efetuar uma compra e a transação foi recusada com a mensagem cartão inválido.
É inadmissível receber um cartão de débito que não funciona, especialmente após diversas tentativas de ativação, inclusive presencialmente na agência.
Solicito uma solução urgente e definitiva, com a regularização do cartão e sua correta vinculação ao aplicativo, evitando que eu tenha de continuar desperdiçando tempo para solucionar um problema que deveria ter sido resolvido pela própria instituição financeira.