O que aconteceu
Saque parcial no Caixa 24 Horas - Recebi 100 mas descontou 200
Olá, preciso de ajuda urgente.
No dia 05/11/2026 às 11:41:58, fiz um saque de R$ 200,00 em um caixa do Banco 24 Horas no METRO CINELANDIA III - ACESSO AV RIO BRANCO - CENTRO - RIO DE JANEIRO - RJ.
A máquina apresentou problema e só liberou R$ 100,00 na minha mão, mas no meu extrato do Bradesco foi descontado os R$ 200,00 completos.
Dados da transação: PC 42985, NSU 9711, Ref.: 5077552.
Reclamei no Banco 24 Horas e me responderam que não identificaram erros ou irregularidades nas transações, mas não comprovaram a contagem física do numerário do caixa.
Liguei para o Bradesco e me informaram que o Bradesco não se responsabiliza porque o saque foi no 24 Horas.
Isso não procede, pois o dinheiro saiu da minha conta do Bradesco. Quem tem que abrir a ocorrência de saque parcial e me devolver os R$ 100,00 é o Bradesco.
Peço que abram a ocorrência de saque parcial, confiram a contagem do caixa e as imagens, e façam o estorno de R$ 100,00 para minha conta.
Aguardo retorno com protocolo.