Não consigo ativar o acesso ao App pelo celular

Olá, Maria!

Esperamos que esteja bem!

Para usar a conta corrente Bradesco através do aplicativo Bradesco Celular, é necessário possuir chave de segurança ativa e senha de 4 dígitos. Esses são itens obrigatórios de segurança e têm o objetivo de proteger sua conta, seus dados e valores.

Solicitamos que você verifique se está disponível a opção de ativação pelo próprio app, conforme o passo a passo:

-Abra o app Bradesco;
-Na tela inicial, clique em Chave de Segurança;
-Aqui pelo app;
-Ativar uma nova chave;
-Preencher os dados de agência, conta e titularidade e clicar em Acessar;
-Tire a selfie;
-Criar uma senha/PIN para a chave de segurança e clicar em Confirmar;
-*******.

Na impossibilidade de concluir o procedimento pelo Bradesco Celular, caso tenha a biometria cadastrada, o token pode ser ativado nas máquinas de autoatendimento Bradesco, na rede 24 horas ou em qualquer agência Bradesco, mediante apresentação de documento de identificação original com foto e cartão de débito ativo.

Os canais disponíveis para cadastrar o ******* regras e procedimentos específicos de segurança. Caso algum dos parâmetros estabelecidos não seja atingido, a solicitação poderá não ser sequenciada.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A.

Boa noite,

Acredito que você seja um bot, ou alguém que não está interessado em resolver o meu problema. Eu fui muito clara na minha reclamação, eu já tentei todos esses passos, inclusive com a ajuda da Gerente da agência, tentei no app, tentei no caixa eletrônico, tentei junto com a gerente através do computador dela, não vai pra frente. Fica informando que eu tenho a chave ativa em um celular antigo, que não existe, eu tenho o mesmo celular, só mudei o slot do chip 1 para o slot do chip 2, continua o mesmo número.
Eu preciso que alguém interessado acesse o meu cadastro no banco de dados e descubro que está travando a ativação de um novo token no meu celular.

Olá, Maria!

Esperamos que esteja bem!

Informamos que, para efetuar o cadastro da chave de segurança pelo aplicativo, é essencial que todos os dados sejam inseridos corretamente. Recentemente, identificamos um erro ao digitar a senha, o que impede a conclusão do processo de cadastramento.

Para resolver essa questão, solicitamos que seja realizado um novo cadastramento. Por favor, siga os passos abaixo:

No App Bradesco, toque em "Acessar conta" e, depois, em "Esqueci ou não tenho a senha". Informe o CPF, confira se o número do celular está correto e digite o código de validação recebido. Por último, crie a senha de 4 dígitos.

Caso o número de celular esteja desatualizado, será necessário informar a senha de 6 dígitos e as informações do cartão de débito para concluir o serviço.

Pelo Fone Fácil, utilizando o atendimento por reconhecimento de voz, é necessário apenas informar a senha de 4 dígitos e, posteriormente, cadastrar nova senha. O atendimento irá solicitar o número de sua agência sem o dígito e conta com o dígito, em seguida irá solicitar sua senha de 6 dígitos e o número da chave de segurança. Assim, poderá realizar o cadastro de uma nova senha. Lembrando que a senha não pode começar com "0".

No site Bradesco, orientamos acessar https://******* e, na barra superior, clicar em "Como Usar > Senhas e Dispositivos de Segurança > Senha de 4 dígitos > Cadastre agora", e após isso, incluir suas informações pessoais.

Nas máquinas de autoatendimento, o cadastramento e alteração da senha estão disponíveis para os cartões de débito com chip. Para isso, é necessário ter biometria ou chave de segurança ativa.

Na agência, solicitar auxílio de um funcionário.

Lembre-se, caso sua conta seja conjunta, a senha de 4 dígitos é única para todos os titulares. Não é permitida a utilização de senhas iniciadas com 0 (zero), sequências (*******) ou repetitivas (*******).

Após o cadastramento da senha de 4 dígitos, é necessário seguir o passo a passo abaixo para cadastrar a chave de segurança:

Solicitamos que verifique se está disponível a opção de ativação pelo próprio app, acessando o botão "Chave de Segurança" e siga o passo a passo:

Aqui pelo app;
Ativar uma nova chave;
Preencher os dados de agência, conta e titularidade e clicar em "Acessar";
Criar uma senha/PIN para a chave de segurança e clicar em "Confirmar";
*******.

Se não for possível concluir o procedimento pelo aplicativo Bradesco, caso tenha a biometria cadastrada, o dispositivo pode ser ativado também pelo autoatendimento Bradesco ou Rede 24 horas, com o cartão de débito ativo ou em qualquer agência Bradesco mediante apresentação de documento de identificação oficial com foto.

Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A.