Não consigo criar cartão virtual e também não consigo cadastrar cartão de crédito na carteira do Google
Resolvido
Embu das Artes - SP
07/02/2025 às 12:23
ID: 209155191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um cartão Visa Platinum semana passada, estou a 1 semana tentando cadastrar o cartão na carteira do Google, mas não consigo. Já tentei direto pelo aplicativo do Google, pelo aplicativo do banco Bradesco e nada.
Liguei pelo Fone Fácil, mas ao selecionar a opção Carteira do Google a ligação simplesmente cai. Além disso, ao falar com um atendente e passar alguns dados, foi me dito que dentro de 30 minutos essa função estaria habilitada, já se passaram mais de 24h e o ocorre um erro ao tentar cadastrar o cartão na carteira do Google.
Além disso, no aplicativo Bradesco Cartões, ao selecionar a opção de cartão virtual, ocorre um erro e não consigo criar cartões virtuais.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 11:34
Bom dia, Kaike!
Esperamos que você esteja bem. 😊
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelos inconvenientes que você enfrentou ao tentar cadastrar seu cartão na carteira do Google e ao gerar cartões virtuais pelo aplicativo Bradesco Cartões.
Gostaríamos de informar que, após análise detalhada, localizamos o cartão de crédito em questão, que está ativo. Entramos em contato hoje, dia 11/02/*******, para informar que ficamos satisfeitos em saber que você conseguiu realizar o cadastro na carteira digital Google Pay e que conseguiu gerar o seu cartão virtual com sucesso.
Conforme sua ******* que, no momento, não há cobranças de anuidade associadas ao seu cartão de crédito.
Nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência excelente com o uso de carteiras digitais. Estamos felizes que tudo esteja em ordem e estamos finalizando este atendimento.
Sua avaliação positiva é extremamente importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços. Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este processo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade pelos nossos canais digitais oficiais, e por meio das nossas centrais de atendimento:
Fone fácil (Correntista Bradesco)
• segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
• sábado, das 9h às 15h
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do cartão.
Desejamos que você tenha uma ótima terça-feira e uma excelente semana! ✨
Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 12:47
Atendimento ótimo, atencioso e conciso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10