Não consigo finalizar a abertura da conta

Question

No dia 20 de Novembro iniciei a abertura de conta corrente pelo aplicativo Bradesco porém, antes de concluir a abertura da conta o app fechou e desde então eu não consigo dar continuidade na abertura da conta! Como eu não tenho as informações de conta, agência e chave de acesso então quando eu Clico em abrir nova conta no app, já vem a mensagem de erro. Já apareceu o erro ******* e ******* mas agora só aparece a mensagem dizendo que não foi possível validar meu celular e como não dá pra tirar print da tela do app Bradesco eu só tenho o print do e-mail enviado pelo Bradesco me pedindo para entrar no app e continuar a abertura da conta corrente de onde eu parei mas isso não é possível devido ao app não permitir que eu dê prosseguimento só processo já iniciado. Eu não posso me deslocar até a agência então eu gostaria de continuar a abertura da conta corrente pelo app.
Já é a segunda vez que tenho problema com o aplicativo do Bradesco! Primeiro com o Bradesco cartões e agora com o app da conta corrente, só pode ser um sinal pra cair fora do banco mas como sou até acionista do Bradesco na bolsa de valores então eu sigo esperando uma solução o mais breve possível do time responsável e que essa solução seja a solução que eu espero, que é conseguir resolver isso pelo próprio app Bradesco.

Accepted Answer

Olá, Bruno.

Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

À abertura de uma conta-corrente é realizada por meio de contrato bilateral, trata-se de um acordo voluntário entre as partes.

Identificamos que você iniciou o processo de abertura de conta através do aplicativo em 20/11/*******, porém a abertura não foi efetivada pois há a necessidade de reenvio de documentação e/ou preenchimento de informações pessoais e complementares.

Recomendamos que acesse o Aplicativo Bradesco em seu celular para verificar se possui uma notificação solicitando que regularize o documento pendenciado/ou preenchimento das informações faltantes.

A partir disso, será contado novamente o prazo para análise e efetivação da abertura de conta.

Para acompanhar a ******* a opção ?abrir nova conta? disponível no menu lateral do aplicativo e insira seu CPF.

Pedimos, também, que ative as notificações do Aplicativo Bradesco através das configurações do seu aparelho celular.

Nossa equipe fica no aguardo da regularização para prosseguirmos com a análise da abertura da conta.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.

Não consigo finalizar a abertura da conta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor