O que aconteceu
Boa tarde! Estou revoltada com esse banco: o pai do meu filho faleceu dia 14/08/2026 e eu dei entrada na pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] para meu filho de dez anos , a pensão foi deferida e o primeiro pagamento foi no mês de novembro e a agência que estava cadastrada era do Bradesco de BH , porém como meu filho e eu já possuímos conta no Bradesco optei pela transferência para agência de Nova Lima , e desde o primeiro pagamento do mês de outubro já comecei ter problemas com realização de pagamentos que nunca era autorizado , liguei na central e resolveu com muito custo , esse mês caiu o pagamento na data de hoje 06/11/2026 e eu não consigo realizar transação nenhuma porque aparece a seguinte mensagem : transação não autorizada ,entre em contato com o chat ou agência , depois de inúmeras tentativas pelo chat e central , me falaram que tinha que ser pessoalmente na minha agência , me desloquei pra outra cidade onde funciona a minha agência e depois de expormeunproblema o gerente me disse que não tinha nada apontado pra ele e que era assunto de resolver na Central , inclusive eu poderia ligar de lá mesmo e assim que me atendesse eu explicasse e qualquer coisa passar o telefone que ele falava que não era assunto dele resolver , então liguei fique mais de 30 minutos na linha explicando e a atendente totalmente despreparada , não conseguiu resolver e desligou o telefone na minha cara: liguei várias vezes novamente até que um atendente me informou que a conta era de outro titular e eu expliquei novamente que era conjunta porque era uma criança de dez anos e ele não tem como ser responsável e eu como mãe que sou a responsável... Novamente falou que naomerabcom eles e agora era na agência virtual do próprio naolicativo. Enfim , o pagamento está na conta eu cheia de contas para pagar que inclusive vai gerar juros por causa do serviço porco de vocês e ninguém consegue resolver o problema...Meu filho e autista e faz uso de medicamentos e suplementos caros e vai ficar sem tudo por causa de vocês , estou indignada , vou procurar justiça , se não sabe trabalhar deixa quem sabe. A primeira coisa que vou fazer assim que resolver e pedir portabilidade para um banco que tem compromisso com seus clientes.