Não consigo realizar o empréstimo consignado Bradesco
Resolvido
Recife - PE
05/05/2025 às 07:59
ID: 216242611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ inadmissível que, mesmo com um convênio ativo entre minha empresa e o Bradesco para Crédito com desconto em folha, eu não consiga sequer realizar uma simulação pelo aplicativo ou pelo site. Ambos os canais indicam que tenho bastante limite disponível, mas, ao tentar avançar, o sistema simplesmente não funciona e a única resposta que recebo é "Serviço Indisponível".
Entrei em contato com o atendimento e, para minha frustração, ninguém soube me explicar o que está acontecendo. Isso é falta de respeito com o cliente. Eu trabalho e não tenho disponibilidade para ir até uma agência ainda mais quando o próprio banco oferece a funcionalidade online.
Se existe a opção digital, por que ela não funciona? E pior: por que ninguém no atendimento tem preparo para esclarecer o problema?
Exijo uma solução rápida e transparente.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 17:31
Olá, Alice! Boa tarde!
Esperamos que você esteja bem!
A liberação de crédito consignado, assim como as demais linhas de crédito, está sujeita a análises internas, podendo ou não ser aprovada.
Esclarecemos que no momento, não encontramos propostas de crédito disponíveis para o seu CPF, por isso, a contratação da linha de crédito desejada está indisponível via app ou demais mídias.
A concessão de crédito leva em consideração todas as informações fornecidas pelos nossos clientes, que são registradas em um banco de dados para que seja possível determinar sistemicamente se as propostas serão ou não aprovadas.
Eventualmente novas análises são feitas e podem ocorrer, ou não, liberações. Recomendamos que você mantenha sua renda atualizada, avalie o seu comprometimento de renda e se possui débitos no mercado (restrições financeiras), pois estes fatores podem interferir na sua liberação de crédito.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 09:27
Entraram em contato comigo e informaram que entraram em contato com minha agência para solicitar a liberação de margem da operação, para que o contrato não apareça mais no sistema e-Social. Mas nada mudou até agora. Permaneço com o mesmo problema. A ausência de margem é justamente porque uma parcela JÁ PAGA ainda consta no e-social porque o Banco não liberou lá.
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 19:23
Continuo com o problema e o Bradesco não faz a parte dele que é informar ao e-social que a referida parcela está quitada. Nada foi feito por parte do Bradesco até o momento.
Réplica da empresa
21/05/2025 às 09:16
Olá, Alice! Bom dia!
Esperamos que você esteja bem!
Após análises, identificamos o seu contrato de Crédito Consignado nº 5*****29 celebrado em 21/02/******* sob 2 parcelas de R$ XX,18, que foi e encerrado/liquidado em 30/04/*******.
O contrato se encontra encerrado deste 30/04/******* nos sistemas do Banco Bradesco, não havendo pendências, nem mesmo valores em aberto referente a este contrato.
Interagimos com o órgão responsável pela CTPS - Carteira de Trabalho Digital e solicitamos a baixa da operação, que ocorrerá até o dia 21/07/*******, conforme prazo e regras estabelecidas pelo órgão.
Desta forma, após a data informada o contrato não aparecerá mais em sua CTPS Digital.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A..
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 13:45
Realmente a margem voltou e já recebo propostas de diversas empresas. Mas o Bradesco simplesmente removeu a opção de consignado no meu app e no meu web bank. Parece que ficaram chateados porque fiz a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5