Não consigo transferir a chave de segurança para outro celular
Respondida
Guaratinguetá - SP
25/02/2021 às 19:01
ID: 120176219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz alguns meses que tento transferir a chave de segurança do meu celular antigo para o novo, e não consigo completar o processo. Sempre vou até o fim, mas por algum motivo não completa. Também não consigo fazer pix no celular antigo (sempre da erro, não entendo o motivo), resumindo, não consigo usar minha conta!
Estamos no meio de uma pandemia, eu trabalho e não tenho tempo para ir em agência resolver esse problema. Se existe a possiblidade de transferir a chave de segurança pelo app, deveria funcionar.
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 15:44
Olá Luisa !
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
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