NAO CONSIGO TRANSFERIR CHAVE DE SEGURANÇA PARA CELULAR NOVO
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
01/08/2024 às 13:16
ID: 194294793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei de celular e não consigo transferir a chave de segurança para o novo celular e não tenho tempo para ir ao banco tratar disso pessoalmente.
Estou com o celular antigo funcionando normalmente e o aplicativo está atualizado,
quando entro em chave de segurança / configurações, diferente do que fala em todos os manuais informativos, não aparece nenhuma opção de transferência para outro celular.
Quando faço o mesmo caminho no celular novo que também está com o app atualizado, coloco os dados solicitado de conta e senha e ai da a mensagem "Estamos validando a ativação. Isso pode levar alguns segundos", após um tempinho aparece a mensagem "não foi possível ativar sua chave de segurança por aqui" e após isso só da opção de transferir em agência ou auto atendimento.
Tanta modernidade para nada. Transferir as contas de outros bancos, porém do bradesco fiquei nesse impasse.
Peço ajuda para resolver o problema. Sem mais.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 12:10
Olá Josué!
Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
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Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 08:45
Se eu estou dizendo q não tem o item para transferir, me mandam uma resposta sem sentido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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