Não tem serviço PIX para conta salário.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Passo Fundo - RS

01/04/2022 às 15:03

ID: 141101973

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Abri uma conta salário no ato da minha admissão em uma nova empresa, há 20 dias.

Na ocasião, não me informaram que a conta salário não tinha o serviço de PIX nem de Internet Banking.

Para a minha surpresa, descobri isso hoje quando recebi o meu salário e acessei o aplicativo para transferir para a minha conta principal.

Detalhe adicional é que não recebi o cartão até agora.

Faltei trabalho para poder sacar o meu salário na agência mais próxima, só para ser informado que só posso faze-lo na agência que abri a conta, senão, sem cartão e somente com a biometria, posso sacar apenas até o limite diário, o que não resolve para mim (não quero ter que ficar voltando no banco uma vez por dia).

Além do péssimo serviço, sou feito de otário tendo que gastar R$ 60,00 de Uber, fora as horas de trabalho e o tempo perdido, para poder sacar o meu salário, só para depositá-lo em seguida em outro banco.

Se soubesse antes que não havia PIX, já teria encaminhado a portabilidade para a NuConta, e não haveria problema.

Quem vai arcar com esses custos?

Na minha antiga conta salário do Itaú, por exemplo, havia os serviços de PIX e Internet Banking.

Ou seja, banco retrógrado. Não recomendo!

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Resposta da empresa

05/04/2022 às 10:16

Olá Darlan !

Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.

Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.

Obrigado,
Banco Bradesco.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Réplica do consumidor

15/04/2022 às 13:28

Para continuar a saga, depois de 15 dias da solicitação o Bradesco RECUSOU o meu pedido de portabilidade do salário para a minha conta principal, alegando que havia uma inconsistência nos dados repassados, sem especificar qual era essa inconsistência.

Os dados que repassei, de CNPJ e razão social do empregador estavam CORRETOS, de acordo com documento que recebi do empregador para a abertura da própria conta.

Também alegaram que não respondi à confirmação de portabilidade, sendo que em nenhum momento recebi ligação ou email.

Refiz o pedido de portabilidade com os mesmos dados. Agora são mais dez dias úteis de incerteza.

Péssimo.

Réplica do consumidor

15/04/2022 às 13:29

Para continuar a saga, depois de 15 dias da solicitação o Bradesco RECUSOU o meu pedido de portabilidade do salário para a minha conta principal, alegando que havia uma inconsistência nos dados repassados, sem especificar qual era essa inconsistência.

Os dados que repassei, de CNPJ e razão social do empregador estavam CORRETOS, de acordo com documento que recebi do empregador para a abertura da própria conta.

Também alegaram que não respondi à confirmação de portabilidade, sendo que em nenhum momento recebi ligação ou email.

Refiz o pedido de portabilidade com os mesmos dados. Agora são mais dez dias úteis de incerteza.

Péssimo.

Réplica da empresa

18/04/2022 às 14:22

Olá Darlan !

Após a análise de sua contestação, informamos que o parecer será mantido.


Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://******* na opção Fale Conosco
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.