NEGAÇÃO ANTECIPAÇÃO DA PRIMEIRA PARCELA DO 13o.
Em réplica
Fortaleza - CE
20/01/2025 às 15:33
ID: 207251233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite.
De acordo com a minha ******* No. 338247192, Vocês afirmaram que todos os meus questionamentos foram acolhidos, mas negaram mais uma vez a aprovação de crédito solicitada, antecipação da primeira parcela do 13o. para cobrir minha conta que está com o saldo negativo. Esclareço mais uma vez que sempre e de forma imediata ia na minha agência, solicitava a antecipação do 13o. como também antecipação da restituição do IRPF e, de forma imediata era aprovada.
No contrato de empréstimo pessoal, em anexo Ítem III e IV, no que se refere a antecipação do 13o., é informado o que está destacado no próprio contrato. Em nenhum momento, Vocês colocam que está modalidade de empréstimo está condicionado a análise e aprovação.
Como já falei acima, sempre ia na agência e algumas vezes falava com a minha gerente e ela liberava até pelo aplicativo as antecipações do 13. e da restituição do IRPF.
Interessante é que existe uma incoerência, desde ******* que Vocês estão negando as minhas solicitações das antecipações do 13. e da restituição do IRPF, porque em 09/04/*******, no aplicativo recebi uma mensagem para Reorganização Financeira PF Ca, fiz e foi aceita, Contrato No. 498510282?
Essa reorganização financeira, compromete sim a minha saúde financeira, mas acredito que em função dos juros altos, Vocês disponibilizaram pelo aplicativo e concordaram, enquanto que a antecipação do 13. Não compromete a minha renda e nem há possibilidade de eu deixar de pagar, porque assim que o Estado deposita, Vocês debitam automaticamente.
Como se justifica tal incoerência: a justificativa de Vocês para me negaram a antecipação, a liberação de Reorganização Financeira e a discriminação no contrato da operação de crédito Antecipação do 13. E de Restituição de IRPF?
Tenho certeza que, o Banco está me negando a antecipação como uma forma de represália, de castigo, por eu ter colocado o mesmo na justiça questionando operações duvidosas na minha conta, como também a não emissão da 2. Via dos contratos dessa operação que fiz várias vezes junto à OUVIDORIA, ao SAC ao BANCO CENTRAL, à própria gerência e nunca me deram uma resposta coerente e nem a 2. Via dos contratos, ferindo a Resolução n 2.*******, de 27/9/******* do Banco Central.
OBS:
https://******* AMIGOS QUE ESTAVAM TOTALMENTE COM A SAÚDE FINANCEIRA PREJUDICADA( SALDO NA CONTA NEGATIVO, DEVENDO CARTÃO DE CRÉDITO) E, RECENTEMENTE, CONSEGUIRAM FAZER A ANTECIAPÇÃO DO 13., PORQUE CHEGARAM NA GERÊNCIA, DERAM OS DADOS, NÃO PASSARAM POR NENHUMA ANÁLISE, PORQUE O VALOR O VALOR FOI CREDITADO IMEDIATAMENTE, SEM ANALISE, E MESMO ASSIM AINDA FICARAM COM A CONTA NEGATIVA
https://*******ÊS PODERIAM SER MAIS COERENTES E ÉTICOS, EXPONDO OS REAIS MOTIVOS DA NEGAÇÃO DA MINHA *******ÁLIA, FORMA DE CASTIGO, POR ESTÁ PROCESSANDO VOCÊS.
LAMENTAVEL ESSA POSTURA DO BANCO EM RELAÇÃO A MIM. MAS JUSTIÇA SERÁ FEITA!
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Resposta da empresa
26/01/2025 às 15:03
Prezado JOSE,
Esclarecemos que, em conformidade aos normativos do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil, mediante análise feita no momento da solicitação da proposta, não foi possível a aprovação do crédito. Salientamos que é importante manter suas informações atualizadas como forma de respaldo financeiro, pois toda proposta passa por uma análise de crédito baseada em um sistema de informações cadastrais.
Outros fatores também podem ser considerados para a análise, como oportunidades de mercado, momento econômico, comportamento do segmento financeiro, entre outros cenários.
Em casos de dúvidas, orientamos gentilmente que contate sua agência de relacionamento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 15:51
Boa Tarde.
Estou começando a acreditar que a resposta do Banco está sendo via chatbots, ferramentas de conversação construídas com inteligência artificial , porque fiz a reclamação em vários canais e a resposta está sendo a mesma integralmente.
Existe alguém, Ser Humano, que realmente lendo as demandas e tentando solucionar? Ou apenas estão enviando respostas automáticas?
Réplica da empresa
30/01/2025 às 09:51
Olá José!
Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida.
Analisamos internamente e identificamos que a sua proposta não foi aprovada.
Estamos constantemente melhorando nosso modelo de análise, lembramos que as linhas de crédito não são fixas, essas análises podem ocorrer resultando no aumento, diminuição ou retirada do crédito. São realizadas de forma periódica e automática, onde reanalisamos a situação do cliente todos os dias e a nível de mercado.
Existem muitas variáveis determinantes para aprovação ou não das linhas de crédito, além de nome limpo, score, entre outros. O score é uma pontuação que órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC utilizam para classificar os consumidores de acordo com seu histórico e medir o grau de confiança no pagamento de suas contas.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
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Réplica do consumidor
31/01/2025 às 11:22
Bom Dia.
Só me resta fazer a portabilidade para outro Banco.
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 11:36
Bom Dia.
Essa narrativa de Vocês não procede. Como explicar a incoerência: Recentemente Vocês liberaram no aplicativo a reorganização Financeira de de um empréstimo pessoal com juros absurdos, contrato No. 498510282, data da contratação 09/04/*******. INCOERÊNCIA, IRRESPONSABILIDADE.
A antecipação do 13o. e da Restituição do IRPF, não compromete em nada a minha saúde https://*******ão vou entrar judicialmente para, a partir da justificativa de vocês para anular, cancelar o contrato No. 498510282, data da contratação 09/04/*******.