Negativação Indevida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/12/2024 às 16:04
ID: 204486849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/12/*******, acessei o site do SERASA e fui surpreendido com uma cobrança negativada registrada em meu nome no dia pelo Banco Bradesco S/A (CNPJ: 60.*******.*******/*******12). Essa situação me causou estranhamento, considerando que não possuo conta ativa com esta instituição desde *******/*******.
Além disso, após consultar advogados e realizar pesquisas sobre o tema, fui informado de que, antes da inclusão do nome nos cadastros de inadimplentes como SPC ou SERASA, é obrigatória a notificação prévia ao consumidor sobre a pendência, seja por e-mail ou outro meio oficial.
Em momento algum fui notificado pelo Banco Bradesco ou pelo SERASA sobre a referida cobrança ou a inclusão do meu CPF na lista de negativados. Não utilizo cartões de crédito do Bradesco e não mantenho qualquer conta ativa na instituição.
Diante disso, solicito um parecer detalhado sobre o caso, pois a negativação indevida está causando transtornos significativos. Ressalto que minha situação cadastral estava regular até o momento da descoberta desta cobrança desconhecida.
Aguardo um retorno urgente e providências para a regularização do meu nome.
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Resposta da empresa
25/12/2024 às 20:57
Olá, Marcus Vinicius. Boa noite!
Informamos que, em pesquisa feita pelo CPF cadastrado na manifestação, não localizamos contratos em aberto vinculados ao Banco Bradesco. Contudo, identificamos o contrato, carteira de capital de giro, celebrado em 18/12/*******, que estava com valores em atraso. Como o senhor é sócio da empresa MAXIBRASIL COSMETICOS, que possuía uma operação vencida junto ao Banco, o seu nome foi incluído nos órgãos de proteção ao crédito.
Portanto, não identificamos inconsistências na operação realizada, uma vez que contratos em atraso são passiveis de ligações de cobrança e restrição nos órgãos de proteção de crédito. Solicitamos esclarecimentos sobre o contrato para a agência *******. A agência retornou informando que não conseguiram contato com o senhor, mas que o outro sócio teve ciência dos atrasos e que os débitos já foram regularizados.
Pontuamos que o débito não consta mais em sistema, sendo baixado na data 16/12/*******. Ressaltamos que os órgãos de proteção de crédito serão atualizados em até 5 dias úteis, a partir da data da baixa
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 18:47
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8