Negativação por cheque especial sem minha autorização

Question

Gostaria de formalizar uma solicitação de revisão a respeito de uma cobrança indevida em minha conta corrente. Identifiquei que houve a ativação de um cheque especial sem a minha autorização, o fim de compensar um cheque, o que resultou em uma negativação de minha conta no valor de R$ -12,*******,05 em 11/12/*******.
Valor atualizado hoje em R$ -15.*******,61 12/02/*******

*Sendo que no dia 26/11/******* e 28/11/******* foi tentado depositar um cheque de R$10.*******,00 e devolvido por não ter fundo. E então não justifica um cheque de R$16.*******,00 no dia 11/12 ser compensado e o banco negativar minha conta sem autorização pois EU não tinha cheque especial.
Hoje estou com nome nos negativado no SPC e SERASA por conta do banco.

Declaro que não solicitei nem autorizei o uso do cheque especial para essa indenização, e o valor referido foi acrescido à minha conta sem minha assinatura. Gostaria de solicitar que a situação seja revista, de modo a regularizar o meu saldo e a remover essa cobrança indevida, além de evitar a manutenção da negativação.
Mantendo o saldo positivo de R$3.*******,97 que estava até presente data de 10/12/*******

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Atenciosamente,

Accepted Answer

Prezado Sr. Michael,

Em resposta à sua manifestação, informamos que, após consulta aos Órgãos de Proteção ao Crédito nesta data, identificamos a carteira de Cheque Especial sob o contrato 66****0, com débitos pendentes e negativada no SCPC e SERASA pelo Banco Bradesco.

Esclarecemos que o Bradesco está à disposição para iniciar a negociação dessa dívida. Para conhecer os canais de negociação, acesse o site https://******* e clique na opção Renegociação da Dívida.

Caso desconheça o contrato mencionado ou tenha realizado o pagamento, orientamos que procure seu gerente na sua agência de relacionamento ******* para mais informações.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Negativação por cheque especial sem minha autorização

Resposta da empresa

Réplica do consumidor