Banco Bradesco

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Rio de Janeiro - RJ

10/01/2024 às 19:51

ID: 180167617

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Fui tentar fazer um deposito de R$ 1.*******,00 no caixa eletrônico do Bradesco, o chamado DEPOSITO IMEDIATO, que o dinheiro cai na hora conta. Não foi feito deposito e o caixa eletrônico não estornou o dinheiro.
Por não ser uma agência, como as agências tradicionais, ela não tem ninguém para poder apurar na hora o que aconteceu no caixa eletrônico. Só quem pode mexer no caixa eletrônico, segundo a Gerente Administrativa, é o carro empresa de carro forte, porque é um serviço terceirado. Ela tem que enviar um e-mail para empresa de carro forte para eles virem até a Agência, isso pode demorar até 5 dias uteis! Eles não dão nenhum número de protocolo sobre o que aconteceu.
Liguei para o meu gerente ele não me deu nenhum tipo de suporte, liguei para a ouvidoria, também não souberam me dar nenhum informação, só pedirem para ligar no outro dia para ver se foi normalizado. Liguei para um ******* para pedir um auxilio, ela disse que eu precisa ir na Polícia Civil. Fui na 35 DP de Campo Grande, a agente disse que não poder gerar um boletim de ocorrência porque não teve [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu acho que teve um [Editado pelo Reclame Aqui] sim. Esses R$ 1.*******,00 era para pagar os plano de Saúde da minha família que eu tive que pagar no cartão de crédito.
Eu não sei quando vão estorna meu dinheiro.
Se não acharem o dinheiro no caixa eletrônico, eu vou ter que provar que o dinheiro não foi estornado. Tem uma câmera de segurança que eu só consigo as imagens através de autorização judicial.
Segunda a gerente o caixa eletrônico só volta a funcionar depois que a o carro forte abrir a máquina ou apurar o valor lá dentro. Mas será mesmo que esse caixa só voltar a funcionar depois de 5 dias.
Muito decepcionado com o Banco Bradesco, com a falta de suporte e principalmente porque isso é um problema recorrente. Se não tem ninguém para abrir a máquina quando dá problema, que não tenha a máquina ou não tenha deposito imediato, ou até mesmo que esse tipo de agência não funcione!