Oferta de Quitação de Dívida com Desconto e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Solicito que o Bradesco verifique com urgência o ocorrido, uma vez que fui contatado por um número que se identificou como representante do banco oferecendo 95% de desconto em uma dívida de aproximadamente R$ 24.000, resultando em cerca de R$ 1.200 para quitação à vista.

Após esse contato, descobri que não havia nenhuma proposta registrada oficialmente, e que o escritório mencionado (HCosta) possivelmente estava se passando por uma empresa parceira, enviando inclusive boleto falso.

Diante disso, peço que o Bradesco investigue se houve vazamento de meus dados bancários e de dívida, uma vez que a abordagem continha informações verdadeiras sobre meu débito.
Também solicito que o banco me auxilie a realizar uma renegociação legítima e segura, diretamente pelos canais oficiais, dentro das minhas condições atuais.

Além disso, estou tentando contato há horas com a Central de Renegociação do Bradesco por todos os canais de atendimento (telefone, chat e aplicativo), mas não consigo atendimento ou retorno, o que tem dificultado ainda mais a resolução do problema.

Por fim, peço que o Bradesco adote as medidas cabíveis contra o uso indevido de seu nome por terceiros e, após a renegociação, proceda com a retirada do meu nome de todas as restrições de crédito.

Accepted Answer

Bom dia, JULIO!

Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por seu contato e por relatar sua experiência. Pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas ao tentar contato com nossos canais de atendimento. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e garantir que todos os clientes sejam atendidos com agilidade e eficiência. Seu relato foi registrado e encaminhado à área responsável para as devidas providências.

Gostaríamos de esclarecer que a empresa H. Costa é uma das assessorias de cobrança credenciadas pelo Bradesco para atuar em negociações amigáveis de débitos. Trata-se de uma parceira confiável, autorizada a realizar propostas e encaminhar boletos em nome do banco. No entanto, reforçamos que todas as propostas válidas devem ser sempre confirmadas pelos canais oficiais do Bradesco, como o aplicativo, internet banking, agências ou Central de Renegociação.

Entendemos sua preocupação quanto à segurança das suas informações e asseguramos que o Bradesco segue estritas normas de segurança e privacidade para proteger as informações de nossos clientes. Informamos que o Bradesco adota rigorosos protocolos de proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Verificamos em nosso sistema que houve uma renegociação formalizada e quitada no dia 13/10/*******, referente ao seu cartão de crédito, com pagamento à vista. O valor foi devidamente registrado e baixado em nosso sistema, e não há pendências relacionadas a esse contrato. Seu cartão encontra-se em situação regular, com saldo zerado e sem inadimplência.

Com a quitação da renegociação, o processo de regularização cadastral será iniciado automaticamente. O prazo para a retirada do nome dos órgãos de proteção ao crédito é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer suporte sempre que necessário e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este processo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade pelos nossos canais digitais oficiais, e por meio das nossas centrais de atendimento:
Fone Fácil (Correntista Bradesco)
******* Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* Demais regiões
Segunda a sexta-feira: das 7h às 22h
Sábados: das 9h às 15h,
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do cartão.

Desejamos que você tenha uma ótima quinta-feira e um excelente final de semana! ✨

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor