Pacote de Servicos Padronizado Prioritários I
Respondida
Salvador - BA
14/12/2024 às 14:34
ID: 204659325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri uma conta e no momento da abertura não solicitei contratação do Pacote de Servicos
Padronizado Prioritários I Em nenhum momento fui informada sobre os pacotes de serviço, mesmo assim ele foi contratado sem o meu conhecimento, segue debitando mensalmente o valor de R$ 15,95, tentei realizar o cancelamento online e apareceu a mensagem "Você não fez sua adesão pelo Bradesco Internet Banking. Favor procurar sua Agência". Exijo a troca imediata desse pacote pelo pacote de serviços essenciais gratuito que é assegurado pelo banco central na sua resolução 3.*******, e o reembolso integral das tarifas debitadas da minha conta.
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 11:40
E-mail enviado para https://****************** em 18/12/******* 10:34:09:
Olá ARI,
As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.
Após análises, identificamos que, a Cesta Pacote Padronizado I foi cancelada de sua conta através do canal BRADESCO CELULAR, passando a vigorar a partir de 01/01/*******, as franquias dos Serviços Essenciais Gratuitos.
A cobrança realizada é referente a cesta de serviço vinculada à conta nos meses anteriores, desta forma, não cabe devolução de valores.
A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.
Esclarecemos que eventuais transações que superem a quantidade da cesta cadastrada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco. Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
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