Pagamento de GRT via Pix no site do Bradesco com possível [Editado pelo Reclame Aqui] e ausência de baixa no DETRAN RJ
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2026 às 05:57
ID: 245822173
Entrei no site https://www.ib7.bradesco.com.br/ibpfdetranrj/DebitoVeiculoRJGRTLoaderAction.do para realizar o pagamento do GRT dos veículos referente ao ano 2026, baixei os boletos no valor de R$ 293,71 e me deu a opção de pagamento via Pix. Agência ***** número ***** vinham aparecendo no boleto, efetuei os dois pagamentos no dia 09/04/2026 e até o momento não foi dado baixa no boleto pelo DETRAN nem pela instituição Bradesco onde aparece ainda para pagar o mesmo boleto. Entrei em contato com banco onde solicitaram que eu fizesse uma contestação pois poderia ser um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do próprio site do Bradesco, realizei o procedimento como informado pela representante gerente de conta, mas foi dado negativa na contestação. A gente se sente extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] onde a instituição DETRAN RJ informa o site do banco Bradesco para realizar os pagamentos dos débitos veiculares para fazer o licenciamento anual de um valor já absurdo de taxas e você ainda é [Editado pelo Reclame Aqui] por um possível [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do próprio site do Bradesco cujo é representante do DETRAN RJ no fornecimento dos Boletos para pagamento. Agora efetuei dois pagamentos cada um no valor de 293,71 e corro o risco de ficar além desse prejuízo ainda posso daqui a pouco ter os veículos apreendidos por não estar com o licenciamento anual. O consumidor se sente totalmente incapaz. Como só é possível colocar 3 imagens coloquei um dos boletos e os dois comprovantes de pagamento, os pagamentos no Pix foi para a empresa click pagamentos digitais Ltda como aparece lá no boleto " ***** "
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 17:30
Olá, Jorge!
Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que sua solicitação foi encaminhada para análise de estorno do valor, mediante a alegação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Contudo, a instituição financeira recebedora recusou a contestação.
Ressaltamos que o banco deu continuidade ao procedimento de tentativa de recuperação dos valores e ao bloqueio da conta recebedora. No entanto, a devolução do montante e a decisão final dependem da análise do time de segurança da instituição do recebedor, bem como da existência de saldo disponível na conta beneficiária.
Destacamos que, conforme a Resolução BCB nº 103, é permitida a realização de apenas uma (1) contestação por transação Pix, por meio do MED – Mecanismo Especial de Devolução.
Sugerimos que, sempre que possível, você mantenha contato com a instituição financeira de destino da transação, a fim de avaliar novas tentativas de recuperação do valor. Orientamos, ainda, que a situação seja comunicada às autoridades competentes, responsáveis pela investigação dos fatos e eventual instauração de ações penais.
Para sua segurança, recomendamos a consulta às dicas de prevenção contra [Editado pelo Reclame Aqui] disponíveis em nosso site oficial, no caminho Bradesco > Segurança, onde você encontrará orientações para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e manter suas informações bancárias protegidas.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A