Pagamento duplicado de parcela de dívida renegociada via Serasa não reconhecido pelo Bradesco
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 00:00
ID: 258274809
Fiz a renegociacao da minha dívida pela
Serasa, fiz o pagamento da primeira parcela do parcelamento e constou certinho no Serasa e no Bradesco já a segunda parcela do dia 20/08 foi paga também pela Serasa não constou no Bradesco como a primeira parcela ! Entrei em contato com a Serasa, eles me informaram que o pagamento da segunda parcela realmente foi feito e que o problema deve ser no sistema do Bradesco , liguei para o Bradesco e eles informam que eu tenho que tratar com a Serasa ja que o pagamento foi por la, ou seja a Serasa confirma o pagamento da parcela mas o Bradesco não, e o Bradesco não resolve o meu problema.
Como o pagamento da segunda parcela, realizado em 20/08 pela Serasa, não constava no sistema do Bradesco e eu não consegui resolver a situação, para evitar que meu acordo ficasse em atraso, realizei novamente o pagamento da mesma parcela diretamente pelo aplicativo do Bradesco. Portanto, agora preciso que seja verificado o primeiro pagamento realizado pela Serasa, pois possuo os comprovantes dos dois pagamentos da mesma parcela. Solicito a identificação do pagamento duplicado e a devolução do valor pago a mais ou o abatimento nas próximas parcelas do acordo.