Paguei a parcela do crédito pessoal e o limite n foi liberado

Olá, Carlos! Bom dia!

Inicialmente agradecemos o contato, é uma grande satisfação tê-lo como cliente.

Identificamos que você efetuou a contratação de uma Reorganização Financeira, sob o contrato de número nº 5******79 celebrada em 09/04/*******, sob 18 parcelas de R$ XX,19, formalizada via Aplicativo Bradesco.

Nesta mesma data da contratação seu limite de Crédito Pessoal foi cancelado, conforme informações que constam no regulamento do produto.

O regulamento do produto contrato está disponível no site do Bradesco em: Produtos e Serviços > Empréstimos e Financiamentos > Selecionar o produto contratado.

Abaixo, disponibilizamos o detalhamos do trecho do regulamento que fala sobre o cancelamento de limites:

"III - Dos Limites:

3.1 - Como pode existir operação refinanciada por meio deste Crédito Pessoal com característica de abertura de limite de crédito, o Cliente tem ciência e concorda que após contratação desta operação, o(s) limite(s) de crédito objeto do refinanciamento poderá(ão) ser cancelado(s) ou reduzido(s) conforme indicado ao Cliente por meio do canal escolhido, sendo que na hipótese do produto "Crédito Flex Bradesco PF ter sido também objeto do refinanciamento, fica ajustado que o limite do referido produto, destinado à utilização do Cheque Especial, também poderá ser cancelado ou reduzido conforme indicado previamente ao Cliente no referido canal."

Esclarecemos que esta Instituição atua em conformidade com a resolução 4.******* do Banco Central, que orienta as Instituições Financeiras a demonstrar aos clientes durante a jornada de contratação todos os custos, prazos e procedimentos da operação antes da assinatura do contrato.

Desta forma, para efetivar contratações via mídias são apresentadas as informações sobre a transação, tais quais: Taxas de Juros, Custos da Operação, Quantidade e Vencimento de Parcelas, entre outros. Após apresentação de tais informações, é solicitado a chave de segurança para efetivação.

Cabe ressaltar que validação com o dispositivo de segurança e senha, caracteriza confirmação, ou seja, está ciente e concorda com as condições da operação de crédito. Logo, não foram constatadas falhas, irregularidades ou possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] na contratação, nem mesmo nos procedimentos realizados.

Atenciosamente,
Banco Bradesco.