Péssimo atendimento agência ******* Méier
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2022 às 16:48
ID: 140580429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde 02/03/22 encerrei o contrato com a empresa q tinha um empréstimo consignado.
Na recisao parte do valor e destinado para quitar a dívida, mas hj 23/03/22 ainda não houve abatimento do valor liguei fui transferido para várias centrais de atendimento e ngm soube resolver, fui na minha agencia ******* Méier e o atendimento conseguiu ser pior do q o call Center a jovem q diZia ser a tal gerente só sabia dizer q era c setor pretamista q não podia fazer nada, não passou contato algum so o fez pq pedi.
Minhas considerações a respeito dessa péssima experiência, a gerente precisa ser informada q o cliente não tem conhecimento das nomenclaturas dada a cada setor.
E preciso falar de forma clara e de fácil entendimento para cliente, outra coisa ser mais resolutivo ajuda, pq ela não fez nada se quer me atendeu me passou para outro.
Só me restou informar q depois de ligar e perder 1 dia de trabalho e nada resolver caso não seja abatido o valor irei acionar O advogado
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 08:27
Olá Josy !
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Obrigado,
Banco Bradesco.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 10:26
Fiz contato com o RH da empresa, que informou que foi feito o repasse e que o valor ******* está programado para ser abatido conforme cada mês, no entanto é o banco responsável por antecipar as parc que cabem o abatimento.
Se a parc e ******* com o valor de *******, deveriam o banco requerer esse abatimento.
Mas não foi feito.
Enfim, ngm resolve nada.
Consideração final do consumidor
03/06/2022 às 00:20
Demorado, ineficaz.
O problema foi resolvido, mas o atendimento ruim dessa agência permanece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4