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Chapadinha - MA

14/02/2025 às 16:30

ID: 209964417

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Boa tarde. O problema é fiz um pix ******* da minha conta caixa e foi bloqueado sendo que eu ia sacar esse valor para pagar os pedreiros hoje dia de pagamento o Bradesco faz isso comigo, bem que me falaram que esse banco era ruim. Agora o que eu vou fazer segunda eles vão vim pra receber vão trabalhar pra não receber no dia. Vou processar o Bradesco não tem nada de indevido. Estou muito chateada já tive crise de ansiedade e as horas estão passando e o que eu vou dizer pra eles.

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 16:47

Olá, Janne!

Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que, conforme Art. 39-B da Resolução BCB n° ******* de 28 de setembro de *******, os recursos oriundos de uma transação Pix deverão ser bloqueados cautelarmente pelo participante prestador de serviço de pagamento quando os valores recebidos estiverem em discordância com o perfil do cliente recebedor.

A análise leva em consideração a quantidade de notificações de infração vinculadas ao usuário recebedor, o tempo decorrido desde a abertura da conta, o horário e o dia da realização da transação e, outros fatores, a critério de cada participante.

O bloqueio é efetivado simultaneamente ao crédito na conta e pode durar até no máximo 72 horas, sendo que os recursos poderão ser devolvidos, ou não, ao pagador por iniciativa própria da instituição recebedora.

A possibilidade de realização do bloqueio cautelar consta nos termos e condições para o uso do Pix no Bradesco e podem ser visualizados ao cadastrar uma chave PIX e, também, no site institucional. Sugerimos que atualize o seu perfil e a sua renda no Aplicativo Bradesco ou Internet Banking.

Agradecemos o contato e seguimos à disposição! Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:


Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria

Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.

SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******

Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.


Atenciosamente,


Bradesco S.A.