PIX em análise de 1 hora e depois foi cancelado.
Resolvido
Guarujá - SP
10/03/2021 às 18:02
ID: 120810335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma transferência PIX para outra conta de minha titularidade (PicPay) e o app do Bradesco informou que o Pix, que devia demorar no máximo 10 segundos, estava em análise e demoraria até 1 hora para ser liberado.
Muito tempo depois, sem nenhuma notificação de recebimento do Pix, entrei no app do Bradesco novamente e bem escondido dentro do app tem uma parte de notificações (que só aparecem dentro da parte de pix do app), estava dizendo que a transação não foi autorizada e só isso, nenhuma explicação do pq eu não posso transferir o meu dinheiro para outra conta de minha titularidade com o mesmo CPF tudo direitinho. Tentei realizar novamente a operação e recebi a mesma mensagem de que o pix, que deveria ser liquidado em 10 segundos, demorará mais 1 hora para ser analisado e nem sei se vou conseguir. Mas vou continuar tentando até tirar minhas mixarias dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de banco.
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 09:56
Olá Jean!
Informamos que sua reclamação está em análise.
Por gentileza aguardar parecer final do setor responsável.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://******* na opção Fale Conosco
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Obrigado.
Réplica da empresa
12/04/2021 às 11:51
Olá Jean!
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Obrigado,
Banco Bradesco.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://******* na opção Fale Conosco
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 10:59
Não deu mais problema, contudo tentei contato com o gerente da minha conta e com o fone fácil e ninguém sabia como resolver e diziam que nunca tinham visto isso. O Bradesco só resolveu porque reclamei também no Banco Central.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1